احذر من عمليات الاحتيال – الأسئلة الشائعة

يطلب المحتالون المال أو غير ذلك من الخدمات، بما في ذلك الخدمات ذات الطبيعة الجنسية مقابل خدمات، بما في ذلك إعادة التوطين، والتسجيل، والمساعدة المالية، ووثائق المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين، أو طلبات اللجوء. وقد تُقدَّم لك هذه العروض شخصيًا أو عبر الهاتف أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك الفيسبوك أو اليوتيوب أو الواتساب. وإذا طُلب منك أي أموال أو أي خدمة أخرى في عملية المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين، فهذا احتيال.

في بعض الأحيان يتظاهر المحتالون بأنهم يمثلون المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين لكسب ثقتك. وقد يعرضون عليك معلومات لإقناعك بأنهم مرتبطون بالمفوضية.

إن الأشخاص الذين يخبرونك بمثل هذه الأكاذيب يسعون إلى استغلال وضعك. تجنبهم ولا تصدقهم. هؤلاء الأشخاص لا يسعون إلا إلى الحصول على أموالك. كن متيقظًا ولا تنخدع.

تذكر دائمًا أن جميع الخدمات والمساعدات التي تقدمها المفوضية وشركاؤها مجانية.

لا تشارك بياناتك ومستنداتك، بما في ذلك جواز السفر أو الشهادات أو الوثائق التي تتلقاها من المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين، مع أي شخص باستثناء المفوضية وشركائها.

جميع الخدمات والمساعدات المقدمة من المفوضية وشركائها مجانية. لا تثق في أي شخص أو أي منظمة تطلب منك دفع المال مقابل خدمة تقدمها المفوضية.

لا تصدقوا أي شخص يطلب أموالاً أو أي خدمة، بما في ذلك الخدمات الجنسية، مقابل خدمات المفوضية، وأبلغوا المفوضية بذلك على الفور.

إن تقديم معلومات كاذبة إلى المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين يعد احتيالاً. يجب عليك دائمًا تقديم معلومات كاملة وصادقة إلى المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين.

إذا فشلت في تقديم معلومات صادقة، بما في ذلك تحريف الحقائق أو إخفائها لتضليل المفوضية، فقد تواجه العواقب التالية:

• قد لا تكون مؤهلاً للحصول على الحماية أو المساعدة أو الحلول طويلة المدى، بما في ذلك الدعم النقدي أو إعادة التوطين؛
• سيتم تسجيل أي ادعاءات بالاحتيال في ملفك؛
• قد تتأخر قضيتك بشكل كبير أثناء التحقيق في الاحتيال، وسيتم تعليقها خلال هذا الوقت؛
• سيتم مشاركة أي سجلات احتيال في ملفك مع بلدان إعادة التوطين؛ وإذا كان هناك اشتباه في ارتكابك جرائم، فيمكن الإبلاغ عن ذلك إلى السلطات المختصة.

يمكنك تقديم شكاوى حول اللاجئين أو غيرهم ممن يرتكبون عمليات الاحتيال إلى نموذج شكاوى الاحتيال والفساد عبر الإنترنت الخاص بلاجئ ماليزيا هنا أو عبر البريد الإلكتروني mlslufrd@unhcr.org.

إذا كنت ترغب في الإبلاغ عن سوء المعاملة من قبل موظفي المفوضية أو موظفي شركاء المفوضية أو المتعاقدين معها، يرجى الإبلاغ عنه على الفور إلى مكتب المفتش العام للمفوضية (IGO) في مقرها الرئيسي من خلال:

عنوان البريد الإلكتروني: inspector@unhcr.org
أونلاين: IGO Online Complaint Form
البريد: UNHCR, 94 Rue de Montbrillant, 1202 Geneva, Switzerland

انقر هنا لمعرفة المزيد من المعلومات حول ما سيحدث مع كل حالة يتم الإبلاغ عنها لمكتب المفتش العام.

عند الإبلاغ عن الاحتيال، من المهم تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات. ويشمل ذلك تفاصيل حول من يُشتبه في ارتكابه الاحتيال، ومتى وأين وقع الحادث المزعوم، وكيف تم تحديد الاحتيال المحتمل، ونوع الاحتيال الذي قد يكون. يجب أيضًا تضمين أي أدلة داعمة، أو معلومات تتعلق بالشهود، أو تفاصيل أخرى تتعلق بالحادث.

تتعامل المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين مع جميع الشكاوى بجدية وتتابع كل شكوى على حدى. يرجى الملاحظة أن جميع الاتصالات مع المفوضية سرية. لن يؤثر تقديم شكوى بأي شكل من الأشكال على قضيتك مع المفوضية. يرجى تقديم جميع الحقائق والأدلة المعروفة لديك في شكواك. إذا قدمت تفاصيل الاتصال الخاصة بك، فسنتابع معك شكواك.

يمكن أيضًا تقديم الشكاوى بشكل مجهول.