يرجى الملاحظة أَنَّهُ يجب تقديم جميع طلبات التسجيل الجديدة عبر الإنترنت حصراً من خلال نموذج الاتصال الموجود على موقع لاجئ ماليزيا: https://refugeemalaysia.org/contact/
لا يمكن معالجة طلبات التسجيل المرسلة عبر قنوات أخرى (مثل البريد الإلكتروني أو الرسائل).
إذا كانت لديك استفسارات متعلقة بالتسجيل بشأن طلب تسجيل إلكتروني سبق لك تقديمه، فيُرجى الاتصال بوحدة التسجيل التابعة لمفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في ماليزيا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: mlslureg@unhcr.org.
إذا كان لديك طلب تسجيل معلق منذ فترة طويلة (أي طلب عبر الإنترنت تم تقديمه قبل 1 يناير 2023)، فيمكنك الاتصال بخط التسجيل الساخن (6143810-017) المتاح كل أربعاء بين الساعة 2 و 4 مساءً.
لحماية بياناتك الشخصية وضمان وصول استفسارك إلى الفريق الصحيح، يرجى دائمًا استخدام قنوات الاتصال المناسبة التابعة للمفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين كما هو مذكور أعلاه.
يرجى عدم إرسال طلبات التسجيل أو المعلومات الشخصية إلى:
- عناوين البريد الإلكتروني للوحدات الأخرى داخل المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في ماليزيا،
- عناوين البريد الإلكتروني لأفراد موظفي المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في ماليزيا،
- حسابات البريد الإلكتروني لوكالات الأمم المتحدة الأخرى أو المنظمات غير الحكومية الشريكة، أو
- أي أطراف ثالثة أخرى.
يساعد استخدام القناة الصحيحة على:
- حماية خصوصيتك ومعلوماتك الشخصية،
- تأكد من أن استفسارك يتم التعامل معه من قبل الفريق المختص، و
- تجنب التأخير أو عدم المتابعة
جميع خدمات المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين، بما في ذلك التسجيل، مجانية. لا توجد طريقة للدفع لتسريع طلبك. احذر من الأفراد الذين يدّعون قدرتهم على مساعدتك في الحصول على وثائق المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين، أو الوصول إلى إجراءات المفوضية، أو تسريع قضيتك مقابل المال. هذه عملية احتيال.
حفاظاً على سلامتك، يرجى مشاركة المعلومات الشخصية أو الحساسة فقط مع جهات الاتصال الرسمية التابعة للمفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين. قد يؤدي إرسال معلوماتك إلى مستلمين متعددين و/أو غير معروفين عبر البريد الإلكتروني إلى المساس بخصوصيتك.
يرجى الملاحظة أن وحدة التسجيل التابعة للمفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين تتلقى عددًا كبيرًا من رسائل البريد الإلكتروني يوميًا. قد يستغرق الرد بعض الوقت. نرجو منكم التكرم بتجنب إرسال رسائل بريد إلكتروني متعددة حول نفس المشكلة، حيث أن الرسائل المكررة تبطئ عملية المعالجة وقد تؤخر تقديم المساعدة للآخرين الذين لديهم احتياجات عاجلة.
شكراً لتفهمكم وتعاونكم.