کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل (UNHCR) داستان سینگ دِی نِم، پناهنده‌ای را برجسته می‌کند که زندگی‌اش با دسترسی به حمایت درمانی مقرون‌به‌صرفه از طریق بیمه درمانی پناهندگان (REMEDI) دگرگون شد.
وقتی سینگ دِی نِم در سال ۲۰۱۴ خانه‌اش را در میانمار ترک کرد، به دنبال امنیت و فرصتی برای بازسازی زندگی‌اش در مالزی بود. او که اکنون در سلانگور زندگی می‌کند، هرگز تصور نمی‌کرد که بیماری ناگهانی در دسامبر ۲۰۲۴، استقامت او را به آزمایش بگذارد ـ و ارزش واقعی حمایت از طریق REMEDI، تنها طرح بیمه درمانی در مالزی که از سوی کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل (UNHCR) برای پناهندگان و پناه‌جویان ثبت‌نام‌شده تأیید شده است، را نشان دهد..
یک صبح، او شروع به سرفه کرد و احساس گرفتگی غیرمعمولی در قفسه سینه‌اش داشت. او پیش‌تر هرگز چنین مشکلی را تجربه نکرده بود. یک کلینیک نزدیک به خانه او برایش دارویی تجویز کرد، اما وضعیتش طی چند روز بعد بدتر شد
او به یاد آورد: «احساس گرفتگی در قفسه سینه‌ام شدیدتر می‌شد و من ترسیده بودم.»
وقتی او به کلینیک دوباره بازگشت، پزشک احتمال آسم را مطرح کرد و به او توصیه کرد فوراً به بیمارستان مراجعه کند. با توجه به اینکه می‌دانست قادر به پرداخت هزینه درمان در یک بیمارستان خصوصی نیست، سینگ تصمیم گرفت به یک مرکز دولتی مراجعه کند ـ اما او پیش‌تر هرگز به بیمارستان نرفته بود و نمی‌دانست باید چه انتظاری داشته باشد.
او گفت: «در ابتدا به من گفتند که باید مبلغ هنگفتی به‌عنوان ودیعه پرداخت کنم. من وحشت کردم و با مسئول کمیونیتی تماس گرفتم.» او گفت: «وقتی مسئول کمیونیتی رسید، پرسید آیا من REMEDI دارم یا نه. همان‌جا به یادم آمد — من درست چند ماه پیش ثبت‌نام کرده بودم.»
این یادآوری، آرامش بزرگی برای او به همراه داشت. با کارت REMEDI خود، سینگ توانست بدون نگرانی از ودیعه بیمارستان، پذیرش شود. پزشکان تأیید کردند که علائم آسم او در حال وخیم‌تر شدن است و نیاز به مراقبت فوری دارد — از جمله داروهای وریدی و پشتیبانی با اکسیژن.
او گفت: «بعد از چند روزشروع به بهبود کردم، اما نگران هزینه‌ها بودم. می‌خواستم زودتر مرخص شوم چون فکر می‌کردم توان پرداخت صورت‌حساب را ندارم.»
خوشبختانه، با داشتن مدارک UNHCR، او واجد شرایط دریافت ۵۰٪ تخفیف در صورت‌حساب بیمارستان دولتی بود. با این حال، بدون بیمه درمانی، او قادر به پرداخت ۵۰٪ باقی‌مانده صورت‌حساب نبود. و به لطف REMEDI، هزینه باقی‌مانده به‌طور کامل پوشش داده شد.
او گفت: «وقتی به من گفتند که او گفت: «وقتی به من گفتند که صورت‌حساب بیمارستان توسط REMEDI پوشش داده شده است، پای پیشخوان گریه کردم.» من شوکه شدم. فکر می‌کردم REMEDI فقط ودیعه را پوشش می‌دهد!
پس از شش روز بستری در بیمارستان، سینگ به خانه بازگشت، سالم و عمیقاً سپاسگزار — نه تنها به‌خاطر بهبود خود، بلکه به‌خاطر امنیت مالی که REMEDI در زمان نیازش برای او فراهم کرده بود.
او گفت: «REMEDI واقعاً جان مرا نجات داد. اگر این بیمه وجود نداشت، ممکن بود امروز زنده نباشم.»
این تجربه او را تشویق کرد تا به یک مدافع بیمه درمانی تبدیل شود. او داستان خود را در فیسبوک به اشتراک گذاشت و با افراد کلیسای خود درباره اهمیت داشتن بیمه درمانی صحبت کرد.
او گفت: «بعضی‌ها می‌گفتند خیلی گران است، اما من موافق نیستم. فقط ۱۸۳.۶۰ رینگیت در سال است. این مبلغ خیلی کم است نسبت به آنچه که مجبور بودم پرداخت کنم. من از برادرم پول قرض گرفتم تا آن را پرداخت کنم.
REMEDI از طریق همکاری بین کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل (UNHCR) و شرکت آلیانز (Allianz) ایجاد شد تا به پناهندگان و پناه‌جویان، پوشش درمانی مقرون‌به‌صرفه برای بستری‌های ناگهانی یا حوادث در بیمارستان‌های دولتی ارائه دهد. REMEDI برای افراد ثبت‌نام‌شده در UNHCR و در سنین ۱۸ تا ۶۰ سال در دسترس است و حمایت و آرامش خاطر فراهم می‌کند تا پناهندگان نگران شرایط اضطراری پزشکی و هزینه‌های غیرمنتظره نباشند.
او گفت: «داشتن REMEDI باعث می‌شود احساس امنیت کنم. نمی‌دانم فردا چه خواهد شد — شاید دوباره بیمار شوم یا حادثه‌ای رخ دهد. اما می‌دانم اگر چنین شود، REMEDI همراه من خواهد بود.»
در زندگی‌ای پر از عدم قطعیت، سینگ دِی نِم چیزی بیشتر از کمک پزشکی یافت — او آرامش خاطر، کرامت و نیروی لازم
ادامه دادن را نیز پیدا کرد.
«تمام پناهندگان به REMEDI نیاز دارند. همین امروز.»
برای کسب اطلاعات بیشتر درباره REMEDI، به وب‌سایت Refugee Malaysia | REMEDI مراجعه کنید.
برای خرید REMEDI، از طریق واتس‌اپ با نماینده بیمه تماس بگیرید (جیسون: ۰۱۷۳۸۱۸۳۱۰)
*نام تغییر یافته است تا حریم خصوصی حفظ شود.