Sila ambil perhatian bahawa semua permohonan pendaftaran baharu mesti dihantar secara dalam talian melalui borang hubungan di laman web Refugee Malaysia: https://refugeemalaysia.org/contact/
Permohonan pendaftaran yang dihantar melalui saluran lain (seperti e‑mel atau surat) tidak dapat diproses.
Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan pendaftaran mengenai permohonan pendaftaran dalam talian yang telah anda hantar sebelum ini, sila hubungi Unit Pendaftaran UNHCR Malaysia melalui e‑mel di: mlslureg@unhcr.org.
Jika anda mempunyai permohonan pendaftaran yang sudah lama tertangguh (iaitu permohonan dalam talian dibuat sebelum 01 Jan 2023), anda boleh menghubungi Talian Hotline Pendaftaran (017‑6143810) yang beroperasi setiap hari Rabu antara pukul 2–4 petang.
Untuk melindungi data peribadi anda dan memastikan pertanyaan anda sampai kepada pasukan yang betul, sila gunakan saluran komunikasi UNHCR yang sesuai seperti yang dinyatakan di atas.
Sila jangan hantar permohonan pendaftaran atau maklumat peribadi kepada:
- alamat e‑mel unit lain dalam UNHCR Malaysia,
- alamat e‑mel kakitangan UNHCR Malaysia secara individu,
- akaun e‑mel agensi PBB lain atau rakan NGO, atau
- mana‑mana pihak ketiga yang lain.
Menggunakan saluran yang betul membantu untuk:
- melindungi privasi dan maklumat peribadi anda,
- memastikan pertanyaan anda dikendalikan oleh pasukan yang tepat, dan
- mengelakkan kelewatan atau pertanyaan yang terlepas,
Semua perkhidmatan UNHCR, termasuk Pendaftaran, adalah percuma. Tiada cara untuk membayar bagi mempercepatkan permohonan anda. Berhati‑hatilah dengan individu yang mendakwa boleh membantu anda mendapatkan dokumen UNHCR, akses kepada proses UNHCR atau mempercepatkan kes anda dengan bayaran. Ini adalah satu penipuan.
Untuk perlindungan anda sendiri, sila kongsi maklumat peribadi atau sensitif hanya dengan saluran rasmi UNHCR yang ditetapkan. Berkongsi maklumat anda dengan ramai orang dan/atau kepada e‑mel yang tidak dikenali boleh menjejaskan privasi anda.
Sila ambil perhatian juga bahawa Unit Pendaftaran UNHCR menerima jumlah e‑mel yang sangat tinggi setiap hari. Maklum balas mungkin mengambil masa. Kami memohon agar anda tidak menghantar e-mel berulang kali mengenai isu yang sama, kerana mesej yang bertindih akan melambatkan proses dan boleh menjejaskan bantuan untuk orang lain yang mempunyai keperluan mendesak.
Terima kasih atas pemahaman dan kerjasama anda.