معیشت

کمک نقدی و حمایت در محل کار

کمک نقدی

در موارد استثنایی، کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل متحد با دو سازمان غیردولتی همکاری می کند تا کمک های پولی کوتاه مدت را به خانواده های پناهنده و پناهجوی بسیار آسیب پذیر که هیچ راه دیگری برای برآوردن نیازهای اولیه خود ندارند، ارائه دهد. این سازمان‌های غیردولتی شامل بنیاد تزو چی (TCF) و آژانس امداد مالزی (MRA)، به کمیساریای عالی پناهندگان کمک می‌کنند تا نیازهای این خانواده‌ها را ارزیابی کنند و کمک‌های پولی را به کسانی که بیشترین نیاز را دارند ارائه دهند.

Partner Tzu-Chi Foundation (TCF) Malaysian Relief Agency (MRA)
Areas of coverage Kuala Lumpur, Selangor, Pahang, Melaka, Negeri Sembilan, Johor Penang, Johor, Kedah, Perak, Kelantan, Terengganu, Perlis

کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل قادر به ارائه کمک های طولانی مدت نیست. کمک های نقدی به طور موقتی خواهد بود. خانوارهای واجد شرایط معمولاً برای تامین نیازهای اولیه خود به مدت یک تا سه ماه کمک دریافت می کنند. برای هزینه های پزشکی، کمک نقدی ارائه نمی شود. لطفاً برای اطلاعات بیشتر صفحه خدمات بهداشتی را در مورد کمک های مالی برای هزینه های بیمارستان یا جراحی بخوانید.

کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل درخواست های کمک مالی را مستقیماً از پناهندگان و پناهجویان یا از طریق توصیه سازمان های همکار، ارائه دهندگان خدمات و سازمان های جامعه پناهندگان (Refugee Community) دریافت می کند. اگر طریق دیگری برای ارائه درخواست ندارید، می توانید این فرم آنلاین را ارسال کنید.

توانایی یک خانوار برای درآمدزایی، نیازهای خاص، تعداد اعضای خانواده و فوریت از جمله ملاحظات متعددی هستند که در ارزیابی اولویت و رسیدگی به درخواست‌ها نقش دارند. همه درخواست ها مورد ارزیابی قرار نمی گیرند. اگر طی مدت دو ماه از سازمان های همکار با ما خبری دریافت نکردید، می توانید فرض کنید که درخواست شما بررسی نخواهد شد و هیچ کمک نقدی به شما تعلق نخواهد گرفت.

اگر قرار باشد که درخواست شما مورد ارزیابی قرار گیرد، از طرف بنیاد تزو چی (TCF) و آژانس امداد مالزی (MRA) با شما تماس گرفته خواهد شد. برای انجام ارزیابی، آنها وقت قرار ملاقاتی برای بازدید شما در منزل تعیین می کنند. اگر وضعیت کووید-19 بدتر شود، ارزیابی‌ها ممکن است از طریق تلفن به جای بازدید از خانه انجام شود.

بنیاد تزو چی و آژانس امداد مالزی شما را در منزلتان ملاقات می‌کنند و سوالاتی در مورد وضعیت زندگی و مشکلاتی که با آن مواجه شده اید از شما می پرسند. بنیاد تزو چی و آژانس امداد مالزی طی یک ماه پس از مصاحبه، شما را از نتیجه ارزیابی مطلع می کنند. اگر برای کمک نقدی واجد شرایط باشید، آنها برای تخصیص کمک های مالی قرار ملاقاتی با شما خواهند داشت. در صورت عدم واجد شرایط بودن شما برای دریافت کمک نقدی، آنها به شما نیز اطلاع خواهند داد.

اگر قبلاً کمک نقدی دریافت کرده اید یا قبلاً ارزیابی شده اید اما واجد شرایط تشخیص داده نشده اید و می خواهید دوباره درخواست دهید، می‌توانید درخواست جدیدی ارسال کنید. ممکن است برای ارزیابی دیگری ارجاع داده شوید، اما درخواست‌های سایر پناهندگان و پناهجویانی که هنوز مورد ارزیابی قرار نگرفته‌اند، بر کسانی که قبلاً ارزیابی شده‌اند یا کمک دریافت کرده‌اند، اولویت دارند.

اگر قبلاً درخواست شما ارزیابی شده و تشخیص داده باشند که برای کمک نقدی واجد شرایط نیستید، درخواست جدیدتان ارزیابی نمی شود مگر اینکه تغییرات قابل توجهی در وضعیت زندگی شما اتفاق افتاده باشد مانند وخامت در شرایط زندگی یا سلامتی یا از دست دادن درآمد.

افتتاح حساب بانکی

کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل نمی تواند برای پناهندگان و پناهجویان حساب بانکی باز کند. پناهندگان و پناهجویان می توانند برای افتتاح حساب بانکی مستقیماً به بانک ها مراجعه کنند، اما باید مدارک زیر را در بانک ارائه دهند:

  • اصل مدارک شناسایی کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل با اعتبار بیشتر از شش ماه.
  • نامه پشتیبانی از طرف کارفرما با پیروی از این قالب.
  • نامه پشتیبانی (Supporting letter) کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل متحد

برای افتتاح حساب بانکی، اغلب ارائه مدرک اشتغال مورد نیاز است. اگر قادر به تهیه آن نیستید، با شعبه بانک موضوع را مطرح کنید تا ببینید آیا مدارک پشتیبانی دیگری وجود دارد که می توانید به جای مدرک اشتغال ارائه دهید.

همه بانک ها به پناهندگان و پناهجویان اجازه افتتاح حساب بانکی نمی دهند، اما بانک CIMB درخواست های پناهندگان و پناهجویان را بررسی می کند. شما باید به شعبه بانکی مراجعه کنید که کارفرمای شما در آن حساب بانکی دارد، یا شعبه ای که نزدیک ترین شعبه به محل کار یا سکونت شما است. شما باید شعبه بانکی را پیدا کنید که با مراجعه به آن و استعلام در باجه بانک، درخواست شما را بپذیرد.

تصمیم تایید یا رد درخواست شما برای افتتاح حساب به عهده شعبه بانک است. کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل نمی تواند به شما در این روند کمک کند. اگر شعبه بانک درخواست شما را رد کرده است، می توانید به شعبه دیگری مراجعه کنید یا گزینه های دیگری مانند ارائه دهندگان خدمات مالی غیربانکی را در نظر بگیرید. چندین ارائه دهنده خدمات مالی غیربانکی تحت نظارت بانک مرکزی مالزی (BNM) وجود دارند که خدماتی مانند کیف پول الکترونیکی و کارت های اعتباری ویزا یا مستر را ارائه می دهند.

لطفا این فرم را پر کنید اگر می‌خواهید برای باز کردن حساب بانکی درخواست نامه پشتیبانی از کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل کنید، یا اگر قبلاً یک حساب بانکی دارید و برای حل مشکل با بانک خود به کمک کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل نیاز دارید، لطفاً اطلاعات تماس شعبه بانک مانند نام و آدرس ایمیل کارکنان بانک فراهم کنید.

مشکلات در محل کار

کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل متحد با طیف وسیعی از سازمان های همکار برای ارائه خدمات حمایتی از افرادی که در محل کار مشکلاتی دارند، همکاری می کند. این حمایت ها شامل:
  • کارفرمای شما برای کاری که انجام داده اید به شما حقوق پرداخت نمی کند.
  • حقوق شما به طور غیرمنصفانه توسط کارفرما کم و کسر می شود.
  • شما توسط کارفرمای خود بدون دلیل موجه اخراج شده اید.
  • شما توسط کارفرما مورد سوءاستفاده و آزارجسمی یا روحی قرار گرفته اید.
  • کارفرمای شما از پس دادن مدارک کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل یا سایر دارایی های متعلق شما خودداری می کند.

اگر در محل کار با مشکلاتی از این دست مواجه شده اید یا در مورد مسائل و مشکلات مربوط به کار به مشاوره نیاز دارید، می توانید با ارائه دهندگان خدمات زیر تماس بگیرید:

Contact
Services
Asylum Access
Email: malaysia@asylumaccess.org

Hotlines: +60322015438 / +60322015439 / +60172094059 (WhatsApp)

Operating Hours: 9:00am-3:00pm, Monday to Friday

Legal advice on employment disputes, legal assistance on employment disputes. An online form to report employment dispute to Asylum Access Malaysia can be accessed here.
Tenaganita
Case management, legal aid services

اگر کارفرمایتان به شما آسیبی رسانده است، به شما توصیه می شود که به پلیس گزارش دهید. اگر در محل کار خود خشونت جنسی یا آزار جنسی را تجربه کرده اید، لطفاً برای اطلاعات بیشتر صفحه خشونت مبتنی بر جنسیت را بخوانید تا با راه های حمایتی و پشتیبانی موجود آشنا شوید.

وقتی با ارائه‌دهنده خدمات تماس می گیرید، اگر بتوانید جزئیات زیر را که مربوط به استخدام است را ارائه دهید، برای آنها مفید خواهد بود:

  • وظایف کاری
  • نام تجاری یا ثبت شده شرکت
  • نام و شماره تماس کارفرما
  • آدرس محل کار
  • تاریخ شروع و پایان کار
  • تعداد روزها یا ماه های مرخصی و ساعات کار در هفته
  • میزان حقوق و نرخ پرداخت اضافه کاری
  • تعداد کارکنان شاغل در شرکت

همچنین سعی کنید هر گونه مدارک مرتبط با شغل خود را نگه دارید، مانند:

  • قرارداد استخدامی
  • فیش های حقوقی
  • قرارداد نماینده ای که شغل را برای شما پیدا کرده است
  • کارت ساعات کاری

اطلاعات کسب و کار

اغلب مشاغل در مالزی می پرسند که مدارک شناسایی کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل به عنوان مجوز کار مورد قبول است یا خیر. مدارک کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل تنها برای یک هدف صادر شده است: شناسایی نیاز پناهنده و پناهجو به حمایت بین المللی و محافظت از فرد در برابر خطر بازگردانده شدن به کشور مبدأ خود، جایی که ممکن است آزادی یا جان او در خطر باشد. مدارک شناسایی کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل نمی تواند به عنوان گواهینامه رانندگی، مدارک مسافرتی، یا مجوز اقامت یا کار استفاده شود. علاوه بر این، مدارک شناسایی کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل مصونیت قانونی به حامل کارت نمی دهند.

هر کسی که برنامه موبایل «UNHCR Verify Plus» را دانلود می کند، می تواند مدارک شناسایی کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل را از طریق مراحل زیر تأیید کند:

  • «UNHCR Verify Plus» را در فروشگاه گوگل پلی (Google Play) یا اپ استور (Apple App Store) جستجو و دانلود کنید.
  • از آدرس ایمیل خود برای ورود به برنامه استفاده کنید.
  • دوربین را به سمت کد «QR» روی کارت شناسایی کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل بگیرید که در اختیار شماست (کدهای QR روی کپی های اسکن شده یا کارت شناسایی فتوکپی شده کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل ممکن است به دلیل کیفیت پایین اسکن یا فتوکپی کار نکنند.)
  • اطمینان حاصل کنید که جزئیات نمایش داده شده در برنامه با اطلاعات کارت شناسایی کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل مطابقت دارد.

استفاده از برنامه «Verify Plus» تنها راه برای تأیید مدارک شناسایی کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل است. کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل قادر به تأیید جداگانه مدارک شناسایی کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل نیست.