الأسئلة الشائعة حول تحديد وضع اللاجئ

تحديد وضع اللاجئ (RSD) هو العملية التي تحدد من خلالها الحكومات أو مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين ما إذا كان الشخص الذي يسعى للحصول على الحماية الدولية يعتبر لاجئًا بموجب القانون الدولي أو الإقليمي أو الوطني. وعلى الرغم من أن الدول تتحمل المسؤولية الأساسية عن تحديد وضع اللاجئ، فإن المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين قد تجري تحديد وضع اللاجئ بموجب تفويضها في البلدان والأقاليم التي ليست طرفاً في اتفاقية اللاجئين لعام 1951، أو التي لم تنشئ بعد الإطار القانوني والمؤسسي اللازم. إن ماليزيا ليست طرفاً في اتفاقية اللاجئين لعام 1951 وليس لديها نظام وطني للجوء، وبالتالي فإن المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين تقوم بتحديد وضع اللاجئين بموجب ولايتها في ماليزيا. إن تحديد وضع اللاجئ هو عملية فردية يتم تنفيذها لكل شخص يطلب الحماية الدولية للاجئين. الهدف هو دراسة سبب خوف الشخص من العودة إلى بلده الأصلي. أثناء مقابلة تحديد وضع اللجوء، يُطرح على طالب اللجوء أسئلة حول تاريخه الشخصي وظروفه، مع التركيز بشكل خاص على أسباب مغادرة بلده الأصلي وعدم الرغبة في العودة. استناداً إلى الأدلة المقدمة أثناء المقابلة، فضلاً عن المعلومات المتعلقة بالوضع في بلد المنشأ، تقوم وحدة تحديد وضع اللاجئ بتقييم الحالة الفردية وتحديد ما إذا كان الشخص لاجئاً.

وفقًا لاتفاقية اللاجئين لعام 1951، يُعتبر الشخص لاجئًا إذا كان خارج بلد جنسيته وغير قادر/غير راغب في العودة بسبب الخوف المبرر من التعرض للاضطهاد لأسباب تتعلق بالعرق أو الدين أو الجنسية أو العضوية في مجموعة اجتماعية معينة أو الرأي السياسي.

ويعتبر الشخص لاجئًا أيضًا إذا كان غير قادر على العودة إلى بلده الأصلي بسبب العنف المعمم أو الأحداث التي تخل بالنظام العام بشكل خطير (مثل الحرب أو الصراع).

يتم الاعتراف بالأشخاص الذين يستوفون هذه المعايير كلاجئين ويتم تسجيل وضعهم القانوني باعتبارهم "لاجئ" في قاعدة بيانات المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين عند الانتهاء من عملية تحديد وضع اللاجئ. قبل الانتهاء من عملية تحديد وضع اللاجئ، يتم تسجيل وضع الفرد باعتباره "طالب لجوء".

ينطبق مبدأ عدم الإعادة القسرية على كل من طالبي اللجوء واللاجئين، وهذا يعني أنه بموجب القانون الدولي لحقوق الإنسان، يحق لأي شخص ألا يُعاد إلى بلد قد يتعرض فيه للتعذيب أو المعاملة القاسية أو العقوبة أو اللاإنسانية أوالإهانة.

يتعين على اللاجئين وطالبي اللجوء احترام قوانين وأنظمة البلد الذي يقيمون فيه. وإذا ارتكب اللاجئ أو طالب اللجوء جريمة جنائية، فإنه يخضع للإجراءات القانونية الواجبة، تمامًا مثل أي شخص آخر في البلد.

يختلف اللاجئ عن المهاجر. فالمهاجر هو الشخص الذي يغادر بلده طوعًا للإقامة في مكان آخر، على سبيل المثال للعمل أو التعليم أو لأسباب شخصية أخرى. وإذا غادر الشخص بلده فقط لهذه الأسباب، فهو مهاجر وليس لاجئًا.

نظرًا للعدد الكبير من الطلبات المقدمة من طالبي اللجوء، فمن غير الممكن تقدير موعد مقابلة تحديد وضع اللجوء للجميع. تعطي المفوضية الأولوية لطالبي اللجوء الذين لديهم احتياجات محددة وهم أكثر عرضة للخطر، على سبيل المثال، أولئك الذين يواجهون مشاكل في ماليزيا، أو المعرضين لخطر الأذى الجسيم، أو المعرضين لخطر الاحتجاز أو الإجبار على العودة إلى بلدهم الأصلي. سيتعين على طالبي اللجوء الذين ليس لديهم أي حماية أو احتياجات محددة الانتظار لفترة طويلة قبل الاتصال بهم لإجراء مقابلة تحديد وضع اللجوء. لا يوجد حد معين للوقت الذي سيحتاج طالب اللجوء إلى انتظاره لتحديد موعد المقابلة. يتم تحديد موعد مقابلات تحديد وضع اللجوء بناءً على الحاجة، وليس تاريخ التسجيل لدى المفوضية في ماليزيا أو بلد المنشأ أو الدين أو العرق. عندما يتم تحديد موعد لك، ستتصل بك المفوضية هاتفيًا لإبلاغك بتاريخ ووقت المقابلة. يرجى التأكد من تحديث بيانات الاتصال الخاصة بك دائمًا على موقعنا الإلكتروني حتى نتمكن من الاتصال بك. إذا كنت تفضل أن يكون موظف المقابلة أو المترجم رجلاً أو امرأة، فيرجى ذكر هذه المفاضلة أثناء المكالمة. يرجى عدم الحضور إلى مركز الاستقبال التابع للمفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين إذا لم يكن لديك موعد. لن يُسمح لك بالدخول دون موعد.

لا يوجد شيء محدد تحتاج إلى تحضيره لمقابلة تحديد وضع اللجوء. سيشرح لك الشخص الذي يجري المقابلة عملية تحديد وضع اللجوء ويرشدك خلال المقابلة. يرجى الحضور إلى مركز الاستقبال التابع للمفوضية قبل موعدك المحدد بـ 30 دقيقة على الأقل. إذا وصلت متأخرًا، فقد لا تتمكن المفوضية من مقابلتك في ذلك اليوم. إذا كان لديك ممثل قانوني، فيرجى إبلاغه بموعد مقابلة تحديد وضع اللجوء. يرجى إحضار جميع أفراد الأسرة المسجلين في ملفك لدى المفوضية، على سبيل المثال، زوجتك وأطفالك. يرجى أيضًا إحضار وثيقة المفوضية الخاصة بك، وأي وثائق هوية، وأي شيء آخر تعتقد أنه ذا صلة بقضيتك. يرجى الاستعداد لقضاء معظم اليوم في مركز الاستقبال التابع للمفوضية. إذا كنت تشعر بتوعك أو تعاني من حمى/سعال/التهاب في الحلق، فيرجى عدم الحضور إلى مركز الاستقبال التابع للمفوضية. يمكنك الاتصال أو إرسال رسالة إلى موظفي تحديد وضع اللجوء الذين اتصلوا بك لتحديد موعد مقابلة تحديد وضع اللجوء وإخبارهم بأنك لست على ما يرام وترغب في إعادة جدولة موعدك إلى تاريخ آخر. إذا كنت تعاني من حالة طبية تعتقد أن المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين يجب أن تكون على علم بها، فيرجى إخبار موظفي المفوضية الذين يقومون بجدولة أو إجراء مقابلة تحديد وضع اللجوء الخاص بك، وإذا كنت في أي مرحلة لا تشعر أنك بحالة جيدة بما يكفي لمواصلة المقابلة، فيرجى أيضًا إبلاغ الشخص الذي يجري المقابلة.

سيتم طرح العديد من الأسئلة المختلفة عليك، بما في ذلك الأسئلة المتعلقة بهويتك وتاريخك الشخصي والعائلي وأسباب مغادرتك لبلدك وطلبك اللجوء في ماليزيا. قد تستغرق عملية المقابلة عدة ساعات لجمع كل المعلومات اللازمة لاتخاذ القرار بشأن حالتك، ولكنك ستتمكن من طلب فترات راحة. إذا لم تفهم أي سؤال، فسيقوم القائم بالمقابلة بتوضيحه.

أنت ملزم بتقديم رواية صادقة والتعاون مع القائم بالمقابلة أثناء مقابلة تحديد وضع اللاجئ. من المهم أن تقول الحقيقة بشأن ملفك الشخصي وتجاربك. إذا تم الاكتشاف لاحقًا أنك ضللت المفوضية، فقد يؤثر ذلك سلبًا على قضية تحديد وضع اللاجئ الخاصة بك.

كل ما تقوله سيبقى سريًا تمامًا، ولا يمكن مشاركته مع أي طرف ثالث خارج المفوضية ما لم توافق على ذلك، ولن تتم مشاركته أبدًا مع سلطات بلدك الأصلي. إذا احتاجت المفوضية إلى مشاركة معلوماتك مع طرف ثالث، فيجب علينا الحصول على موافقتك أولاً. سيتم تخزين جميع المعلومات والوثائق بشكل آمن في أنظمة المفوضية. سيتم تسجيل المقابلة صوتيًا وستقوم المفوضية بتدوين نص مكتوب للأسئلة والأجوبة. ومع ذلك، لأسباب تتعلق بحماية البيانات وأمن موظفي المفوضية، لا يُسمح لك بتسجيل أي مقابلة أو تفاعل مع المفوضية. لديك الحق في السرية، وطلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على معالجة بياناتك. لديك أيضًا الحق في مطالبة الشخص الذي يجري المقابلة بشرح أي جانب من جوانب العملية.

يجب على جميع الأفراد المسجلين في ملفك، سواء كانوا بالغين أو أطفال، أن يكونوا حاضرين في يوم مقابلة تحديد وضع اللجوء. قد يلزم إجراء مقابلة فردية مع أفراد الأسرة الآخرين المسجلين في ملفك. كما يحق لهم طلب اللجوء والاستماع إليهم.

من حقك أن تُجرى المقابلة بلغة تجيد التحدث بها، وستوفر لك المفوضية مترجمًا إذا لزم الأمر. يقتصر دور المترجم أثناء مقابلة تحديد وضع اللجوء على ترجمة الأسئلة التي يطرحها عليك القائم بإجراء المقابلة والأجوبة التي تقدمها. يلعب المترجم دورًا محايدًا تمامًا ولا يلعب أي دور على الإطلاق في اتخاذ القرار بشأن قضيتك. كما يلتزم المترجم بالسرية و الأمانة التامة.

إذا كانت هناك مشاكل في التواصل أو قضايا أخرى مع المترجم، يمكنك طلب تغيير المترجم في أي وقت. من حقك أن تطلب مقابلة مع مسؤول تحديد وضع اللاجئ أو مترجم من جنس آخر إذا كنت تشعر براحة أكبر. لن يؤثر ذلك على قضيتك بأي شكل من الأشكال. ليس لديك الحق في طلب مقابلة مع مسؤول تحديد وضع اللاجئ من جنسية أو دين أو عرق مختلف. يلتزم جميع موظفي المفوضية بمبدأ الحياد، ولن تؤثر ملفاتهم الشخصية على قدرتهم على أداء واجبهم. إذا كانت هناك أسباب محددة لعدم رغبتك في إجراء مقابلة مع مسؤول تحديد وضع اللاجئ معين، فيرجى إبلاغ مسؤول تحديد وضع اللاجئ بعدم رغبتك في المضي قدمًا في المقابلة وأنك ترغب في إبلاغ مديره بذلك. سينظر المدير في الأمر، ولكن لا يوجد ما يضمن قبول طلبك إذا لم تكن هناك أسباب استثنائية لتغيير مسؤول تحديد وضع اللاجئ.

يرجى إحضار جميع مستنداتك الأصلية معك إلى المقابلة. ومع ذلك، إذا كنت بحاجة إلى مشاركة أي معلومات أو وثيقة أخرى مع وحدة تحديد وضع اللاجئ بعد المقابلة، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى وحدة تحديد وضع اللاجئ على mlslursd@unhcr.org مع إرفاق نسخة أو صورة من الوثائق. يرجى كتابة رقم قضيتك والاسم ورقم الهاتف في البريد الإلكتروني.

بعد إجراء مقابلة تحديد وضع اللاجئ، سيتم تقييم قضيتك واتخاذ القرار. سيتم الاتصال بك هاتفيًا لإبلاغك بالنتيجة. تحاول المفوضية اتخاذ قرارات تحديد وضع اللاجئ على الفور، لكن الجدول الزمني يعتمد على الظروف الفردية للحالة. قد يتم استدعاؤك لإجراء مقابلة أخرى إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من المعلومات للوصول إلى قرار بشأن قضيتك. نحن نقدر تفهمك وصبرك. من المهم أن تبقي المفوضية على اطلاع بأي تغييرات تطرأ على رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني أو عنوانك أو أي معلومات اتصال أخرى. انقر هنا لتحديث معلوماتك الشخصية.

إذا تم قبول طلبك، فسيتم الاعتراف بك كلاجئ. إذا لم يتم قبول طلبك، فسيكون لديك الحق في استئناف هذا القرار.

إذا لم ينجح طلبك، فسيتم شرح أسباب القرار لك، وستتلقى أيضًا خطابًا يشرح القرار. لديك الحق في استئناف هذا القرار في غضون 60 يومًا من إخطارك بقرارك السلبي، وسيشرح موظفو المفوضية عملية الاستئناف عند إخطارك بالقرار. يجب عليك إرسال طلب الاستئناف الخاص بك عبر البريد الإلكتروني إلى mlslursd@unhcr.org. يجب عليك كتابة "طلب استئناف" في موضوع البريد الإلكتروني وتضمين اسمك ورقم ملف المفوضية ورقم الاتصال المحدث في نص البريد الإلكتروني. إذا لم تقدم طلب استئناف في غضون الفترة المحددة ولم يكن لديك أسباب استثنائية لعدم تقديم استئناف قبل الموعد النهائي، فسيتم إغلاق ملفك لدى المفوضية في ماليزيا.

إذا قدمت طلب استئناف، فسيتم إعادة النظر في قضيتك. لن يتم استدعاء كل من يقدم طلب استئناف لإجراء مقابلة أخرى. قد يتم اتخاذ القرار بناءً على المعلومات المتوفرة في ملفك وطلب الاستئناف. إذا كانت لديك مشكلات أو أدلة جديدة تريد طرحها في طلب الاستئناف الخاص بك، فيمكنك القيام بذلك. يمكنك أيضًا طرح أي مشكلات تتعلق بالترجمة أو كيفية تعامل موظف مقابلة تحديد وضع اللاجئ مع قضيتك. في مرحلة الاستئناف، سيتم معالجة قضيتك ومراجعتها من قبل موظفين مختلفين عن أولئك الذين شاركوا في قرار الدرجة الأولى. بعد مراجعة قضيتك في مرحلة الاستئناف، قد تتلقى قرارًا إيجابيًا أو سلبيًا. إذا تم رفض قضيتك في مرحلة الاستئناف، فسيتم إغلاق ملفك لدى المفوضية. لا يمكنك استئناف قرار تحديد وضع اللاجئ، والذي يعتبر نهائيًا. ولن يتم إصدار أي وثائق لك من المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين بعد الآن.

هناك عدة أسباب قد تؤدي إلى إغلاق ملفك:

• لقد تم رفض قضيتك المتعلقة بـ RSD في مرحلة الاستئناف.
• لم تقدم طلب الاستئناف خلال 60 يومًا من إخطارك بالقرار السلبي من الدرجة الأولى.
• لقد غادرت ماليزيا إما للعودة إلى بلدك الأصلي أو للذهاب إلى بلد آخر.
• لا يمكن الاتصال بك لتحديد موعد، أو لم تحضر في الموعد المحدد وبالتالي لا يمكن الاتصال بك أو لا يمكنك تقديم تفسير مقنع.

بإمكانك تقديم طلب إعادة فتح مكتوب عن طريق البريد الإلكتروني إلى وحدة تحديد وضع اللاجئ mlslursd@unhcr.org بأي لغة. يجب عليك كتابة "طلب إعادة الفتح" في موضوع البريد الإلكتروني وإدراج اسمك ورقم ملف المفوضية و رقم الاتصال المحدث في نص البريد الإلكتروني.

إذا تم إغلاق ملفك بعد أن فاتك موعد RSD:

يجب عليك توضيح سبب تفويتك لموعد (مواعيد) RSD. ستراجع وحدة RSD طلب إعادة فتح الملف الخاص بك وتُقيِّم ما إذا كنت قد قدمت تفسيرًا مقنعا لتفويتك لموعد (مواعيد) RSD. إذا قررت وحدة RSD إعادة فتح ملفك، فقد يتم الاتصال بك للحصول على مزيد من التفاصيل حول موعد جديد لمقابلة RSD ، إذا لزم الأمر، وما الذي يمكن توقعه بعد ذلك.

إذا تم إغلاق ملفك بسبب عدم تقديم طلب استئناف في الموعد النهائي بعد إخطارك بقرار RSD السلبي في الدرجة الأولى:

يجب عليك توضيح سبب عدم تقديمك لطلب الاستئناف في الموعد النهائي. ستقوم وحدة RSD بمراجعة الطلب وتقييم ما إذا كنت قد قدمت تفسيرًا مقنعا لعدم تقديم طلب الاستئناف في الموعد النهائي.

إذا تم إغلاق ملفك بسبب رفض قضيتك في مرحلة الاستئناف:

إذا تم رفض قضيتك في مرحلة الاستئناف، فسيتم إغلاق ملفك ولن تكون مسجلاً كطالب لجوء لدى مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين. لقد تم تقييم قضيتك الخاصة بتحديد وضعك فعلا بالتفصيل، وتبين أنك لست لاجئًا. يتعين عليك إعادة وثيقة مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين الموجودة إلى المفوضية. ستحتاج إلى اتخاذ تدابير إما لتسوية وضعك في ماليزيا أو النظر في خيارات أخرى إذا لم يكن ذلك ممكنًا.

يمكنك طلب إعادة فتح الملف إذا تم رفض طلبك في مرحلة الاستئناف، وسيتم النظر في طلبك، ومع ذلك، قد يستغرق الأمر وقتًا طويلاً من وحدة إعادة فتح الملف لمراجعة طلب إعادة الفتح ولا يوجد ضمان بإعادة فتح ملفك. إذا كنت قد قدمت بالفعل طلب إعادة فتح، فيرجى عدم إرسال رسائل بريد إلكتروني متابعة لأن هذا من شأنه أن يبطئ العملية أكثر. لا يجوز إعادة فتح الملف إلا بعد الرفض النهائي في مرحلة الاستئناف إذا:

1. لقد حدث تغيير كبير في الظروف في بلدك الأصلي مما قد يؤثر على أهليتك للحصول على وضع اللاجئ،
2. لقد حدث تغيير كبير في ظروفك قد يؤثر على أهليتك للحصول على وضع اللاجئ، أو
3. هناك معلومات جديدة ذات صلة وموثوقة تشير إلى أن قضيتك قد تم اتخاذ قرار بشأنها بشكل غير صحيح وأن أسباب أهلية اللجوء لم يتم فحصها أو معالجتها بشكل كافٍ.

عندما يتم الاعتراف بشخص ما كلاجئ من قبل المفوضية في دولة أخرى، يتعين على المفوضية في ماليزيا التحقق من هذه المعلومات لدى مكتب المفوضية الآخر قبل أن نتمكن من تأكيد وضعك كلاجئ. قد يستغرق هذا بعض الوقت. كلما زادت المعلومات والوثائق التي تقدمها إلى المفوضية في ماليزيا حول ملفك لدى مكتب المفوضية الآخر، كلما كانت العملية أسرع. بمجرد أن نتلقى تأكيدًا لوضعك من مكتب المفوضية الآخر، فقد نحتاج إلى إجراء مقابلة معك لجمع معلومات إضافية لتقييم ما إذا كان يمكن تأكيد وضعك كلاجئ.

لديك الحق في الاستعانة بخدمات ممثل قانوني مؤهل على نفقتك الخاصة أو على أساس تطوعي (مجاني). إذا كنت ترغب في تعيين ممثل قانوني، فيجب عليك القيام بذلك كتابيًا. يجب عليك تسمية الشخص الذي ترغب في أن يعمل كممثل لك وتفويضه بهذه المهمة. يجب إرفاق هذا التفويض بالتصرف عند تقديم طلبك.

مركز اللجوء بماليزيا (AAM)

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة قانونية، فقد تتمكن AAM من مساعدتك. AAM هي منظمة غير حكومية تقدم المساعدة القانونية والتمثيل لإجرءات تحديد وضع اللاجئ. وهي مستقلة عن مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين وحكومة ماليزيا. جميع الخدمات مجانية. لمزيد من المعلومات:

• الموقع الالكتروني: https://asylumaccess.org/where-we-work/malaysia/
• خط الهاتف العام: 5438 2201 603+/ 5439 2201 603+ (الخط الأرضي) و 5439 224 6012+ (الرسائل فقط Signal والواتساب)
• AAM البريد الإلكتروني لفريق الخدمات القانونية: legal.aam@asylumaccess.org

يرجى الملاحظة أن AAM لديها سعة محدودة وقد لا تكون قادرة على تقديم المساعدة لكل شخص يطلب الخدمات. AAM غير مفتوحة حاليًا للزيارات الشخصية. يرجى الاتصال بـ AAM عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتحديد موعد.

الرجاء الضغط هنا لطلب إضافة أفراد جدد من عائلتك إلى ملفك.

إذا كانت لديك أي مشكلات أو قضايا ترغب في إبلاغ المفوضية عنها، فيمكنك النقر على قسم الاتصال على موقعنا الإلكتروني، وسوف يتواصل معك القسم المختص في المفوضية.

لنفترض أنك تواجه مشكلة حرجة مع الشرطة أو السلطات بماليزيا. في هذه الحالة، يمكنك الاتصال بالخط الساخن الخاص بالاحتجاز: 5060 630 6012+، والذي يشتغل من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً ومن السبت إلى الأحد من الساعة 8:00 صباحًا إلى 4:00 مساءً باللغتين الإنجليزية والماليزية. أو انقر هنا لتقديم تقرير عن الاعتقال والاحتجاز على موقعنا الإلكتروني.

انقر هنا للحصول على معلومات حول التسجيل لدى المفوضية العليا للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين
انقر هنا للحصول على معلومات حول الخدمات الصحية
انقر هنا للحصول على معلومات حول الخدمات المقدمة للناجين من العنف القائم على نوع الجنس
انقر هنا للحصول على معلومات حول خدمات حماية الطفل

جميع خدمات المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين مجانية!

قم بتقديم تقرير من خلال أي من هذه القنوات إذا طُلب منك الدفع مقابل أي خدمة تقدمها المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين:

فريق المخاطر والنزاهة والرقابة التابع لمفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين بماليزيا: mlslufrd@unhcr.org
يمكنك أيضًا النقر هنا لتقديم شكوى عبر الإنترنت بشأن الاحتيال والفساد

مكتب المفتش العام للمفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين: inspector@unhcr.org

سيتم التعامل مع كافة الشكاوى بسرية.

لا، لا يمكنك ذلك. يرجى الملاحظة أن جميع الخدمات التي تقدمها المفوضية وشركاؤها مجانية. لا تثق في أي شخص أو أي منظمة تطلب منك دفع أموال مقابل خدمات المفوضية أو شركائها. إنهم يكذبون عليك. ستخسر أموالك ولن تحصل على موعد للمقابلة. الأشخاص الذين يخبرونك بمثل هذه الأكاذيب يسعون إلى الاستفادة من وضعك. تجنبهم بأي ثمن. قد يعرضون عليك معلومات لإقناعك بأنهم مرتبطون بالمفوضية. لا تصدقهم.

إذا اتصل بك شخص يدعي أنه يستطيع مساعدتك في قضيتك مع المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين، يرجى إبلاغ المفوضية على الفور.