RSD سے متعلق پوچھے جانے والے سوالات

جب کسی حکومت یا یو این ایچ سی ار کو یہ پتہ کرنا ہوتا ہے کہ فلاں شخص بین الاقوامی اور قانونی طور پر بین الاقوامی تحفظ کا حقدار یعنی ریفیوجی ہے یا نہیں تو اس کا RSD انٹرویو لیا جاتا ہے اگرچہ پناہ گزینوں کی حیثیت کا تعین کرنے کی بنیادی ذمہ داری ریاستوں کی ہے، لیکن UNHCR اپنے مینڈیٹ کے تحت ان ممالک اور خطوں میں RSD کا انعقاد کر سکتا ہے جو 1951 کے پناہ گزین کنونشن کے فریق نہیں ہیں، یا جنہوں نے ابھی تک ضروری قانونی اور ادارہ جاتی فریم ورک قائم نہیں کیا ہے۔ ملائیشیا 1951 کے پناہ گزین کنونشن کا فریق نہیں ہے اور اس کے پاس قومی پناہ کا نظام موجود نہیں ہے، لہذا UNHCR ملائیشیا میں اپنے مینڈیٹ کے تحت RSD کو انجام دیتا ہے۔ RSD ایک انفرادی عمل ہے جو ہر فرد کے لیے بین الاقوامی پناہ گزینوں کے تحفظ کے خواہاں ہے۔ مقصد یہ جانچنا ہے کہ کوئی شخص اپنے اصل ملک واپس جانے سے کیوں ڈرتا ہے۔ RSD انٹرویو کے دوران، پناہ کے متلاشی سے ان کی ذاتی تاریخ اور حالات کے بارے میں سوالات پوچھے جاتے ہیں، خاص طور پر اصل ملک چھوڑنے اور واپس آنے کی خواہش نہ کرنے کی وجوہات پر توجہ دی جاتی ہے۔ انٹرویو کے دوران فراہم کردہ شواہد کے ساتھ ساتھ اصل ملک کی صورت حال کے بارے میں معلومات کی بنیاد پر، RSD یونٹ انفرادی کیس کا جائزہ لیتا ہے اور اس بات کا تعین کرتا ہے کہ آیا وہ شخص پناہ گزین ہے۔

1951 کے پناہ گزین کنونشن کے مطابق، ایک شخص کو پناہ گزین سمجھا جاتا ہے۔ اگر وہ اپنے قومیت والے ملک سے باہر ہے اور نسل، مذہب، قومیت، کسی مخصوص سماجی گروپ کی رکنیت یا سیاسی رائے کی وجہ سے ستائے جانے کے خوف کی وجہ سے واپس آنے کے قابل نہیں ہے۔

ایک شخص کو بھی پناہ گزین سمجھا جاتا ہے اگر وہ عام تشدد یا امن عامہ کو سنگین طور پر پریشان کرنے والے واقعات (جیسے جنگ یا تنازعہ) کی وجہ سے اپنے اصل ملک میں واپس نہیں جا سکتا۔

ان معیارات پر پورا اترنے والے افراد کو پناہ گزین کے طور پر تسلیم کیا جاتا ہے اور RSD کے عمل کی تکمیل کے بعد ان کی قانونی حیثیت UNHCR کے ڈیٹا بیس میں 'مہاجرین' کے طور پر درج کی جاتی ہے۔ RSD کے عمل کی تکمیل سے پہلے، ایک فرد کی حیثیت 'پناہ کے متلاشی' کے طور پر ریکارڈ کی جاتی ہے۔

عدم ادائیگی کے اصول کا اطلاق پناہ کے متلاشیوں اور پناہ گزینوں دونوں پر ہوتا ہے
،یعنی انسانی حقوق کے بین الاقوامی قانون کے تحت کسی شخص کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ کسی ایسے ملک میں واپس نہ جائے جہاں اسے تشدد یا ظالمانہ، غیر انسانی یا ذلت آمیز سلوک یا سزا کا سامنا کرنا پڑے۔

پناہ گزینوں اور پناہ کے متلاشیوں دونوں کو اس ملک کے قوانین اور ضوابط کا احترام کرنا چاہیے جس میں وہ ہیں۔ اگر کوئی پناہ گزین یا پناہ گزین مجرمانہ جرم کا ارتکاب کرتا ہے، تو وہ ملک کے کسی دوسرے فرد کی طرح قانون کے مطابق کارروائی کے تابع ہیں۔

ایک پناہ گزین مہاجر سے مختلف ہوتا ہے۔ مہاجر وہ شخص ہوتا ہے جو اپنی مرضی سے اپنا ملک چھوڑ کر کہیں اور رہائش اختیار کرتا ہے، مثال کے طور پر کام، تعلیم یا دیگر ذاتی وجوہات کی بنا پر۔ اگر کوئی شخص صرف ان وجوہات کی بنا پر اپنا ملک چھوڑتا ہے تو وہ مہاجر ہے، پناہ گزین نہیں۔.

پناہ کے متلاشیوں کی جانب سے درخواستوں کے زیادہ حجم کی وجہ سے، یہ اندازہ لگانا ممکن نہیں ہے کہ ہر ایک کے لیے RSD انٹرویو کب مقرر کیا جائے گا۔ UNHCR پناہ کے متلاشیوں کو ترجیح دیتا ہے جن کی مخصوص ضروریات ہیں اور وہ زیادہ خطرے میں ہیں، مثال کے طور پر ملائیشیا میں مسائل کا سامنا کرنے والے، جنہیں شدید نقصان کا خطرہ ہے، یا جنہیں حراست میں لیے جانے یا اپنے اصل ملک واپس جانے پر مجبور ہونے کا خطرہ ہے۔ پناہ کے متلاشی جن کے پاس کوئی تحفظ یا مخصوص ضروریات نہیں ہیں انہیں RSD انٹرویو کے لیے رابطہ کرنے سے پہلے طویل انتظار کرنا پڑے گا۔ کوئی زیادہ سے زیادہ وقت نہیں ہے کہ پناہ کے متلاشی کو RSD انٹرویو کے لیے شیڈول ہونے کا انتظار کرنا پڑے۔ RSD انٹرویوز ضرورت کی بنیاد پر طے کیے جاتے ہیں، نہ کہ UNHCR ملائیشیا، اصل ملک، مذہب یا نسل کے ساتھ رجسٹریشن کی تاریخ۔ جب آپ RSD اپوائنٹمنٹ کے لیے مقرر ہوں گے، تو UNHCR آپ کو انٹرویو کی تاریخ اور وقت سے آگاہ کرنے کے لیے ٹیلی فون کے ذریعے آپ سے رابطہ کرے گا۔ براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ کے رابطے کی تفصیلات ہمیشہ ہماری ویب سائٹ پر اپ ڈیٹ ہوتی ہیں تاکہ ہم آپ سے رابطہ کر سکیں۔ اگر آپ مرد یا خاتون انٹرویو لینے والے یا مترجم کو ترجیح دیتے ہیں، تو براہ کرم کال کے دوران اس ترجیح کو بیان کریں۔ اگر آپ کے پاس ملاقات کا وقت نہیں ہے تو براہ کرم UNHCR کے استقبالیہ مرکز میں نہ آئیں۔ آپ کو ملاقات کے بغیر داخل ہونے کی اجازت نہیں ہوگی۔

آپ کو اپنے RSD انٹرویو کی تیاری کے لیے خاص طور پر کچھ بھی نہیں ہے۔ RSD انٹرویو لینے والا عمل کی وضاحت کرے گا اور انٹرویو کے دوران آپ کی رہنمائی کرے گا۔ براہ کرم اپنی طے شدہ ملاقات سے کم از کم 30 منٹ پہلے UNHCR کے استقبالیہ مرکز پر تشریف لائیں۔ اگر آپ دیر سے پہنچتے ہیں، تو ہو سکتا ہے کہ UNHCR اس دن آپ کا انٹرویو نہ کر سکے۔ اگر آپ کا کوئی قانونی نمائندہ ہے، تو براہ کرم انہیں اپنی RSD انٹرویو اپائنٹمنٹ کے بارے میں مطلع کریں۔
براہ کرم خاندان کے تمام ممبران کو لائیں جو آپ کی UNHCR فائل میں رجسٹرڈ ہیں، مثال کے طور پر آپ کی شریک حیات اور بچے
۔ براہ کرم اپنی یو این ایچ سی آر کی دستاویز، کوئی بھی شناختی دستاویزات، اور کوئی اور چیز بھی لائیں جو آپ کے خیال میں آپ کے کیس سے متعلق ہو سکتی ہے۔ براہ کرم دن کا بیشتر حصہ UNHCR کے استقبالیہ مرکز میں گزارنے کے لیے تیار رہیں۔
اگر آپ کی طبیعت ناساز ہے یا آپ کو بخار/کھانسی/گلے میں خراش ہے، تو براہ کرم UNHCR کے استقبالیہ مرکز میں نہ آئیں
۔ آپ RSD کے عملے کو کال کر سکتے ہیں یا پیغام بھیج سکتے ہیں جس نے آپ کے RSD انٹرویو اپوائنٹمنٹ کے لیے آپ سے رابطہ کیا تھا اور انہیں بتا سکتے ہیں کہ آپ کی طبیعت خراب نہیں ہے اور آپ اپنی ملاقات کو کسی اور تاریخ پر دوبارہ شیڈول کرنا چاہتے ہیں۔ اگر آپ کی کوئی ایسی طبی حالت ہے جس کے بارے میں آپ کے خیال میں UNHCR کو آگاہ ہونا چاہیے، تو براہ کرم UNHCR کے عملے کو بتائیں جو آپ کے RSD انٹرویو کا شیڈول یا انعقاد کرتا ہے، اور اگر کسی بھی مرحلے پر آپ انٹرویو جاری رکھنے کے لیے کافی بہتر محسوس نہیں کرتے، تو براہ کرم انٹرویو لینے والے کو بھی مطلع کریں۔ .

آپ سے بہت سے مختلف قسم کے سوالات پوچھے جائیں گے، بشمول آپ کی شناخت، ذاتی اور خاندانی تاریخ، اور آپ نے اپنا ملک کیوں چھوڑا اور ملائیشیا میں پناہ حاصل کرنے کی وجوہات۔ انٹرویو کے عمل کو آپ کے کیس کے فیصلے تک پہنچنے کے لیے تمام ضروری معلومات جمع کرنے میں کئی گھنٹے لگ سکتے ہیں، لیکن آپ وقفے کی درخواست کر سکیں گے۔ اگر آپ کو کوئی سوال سمجھ نہیں آتا ہے تو انٹرویو لینے والا وضاحت کرے گا۔ اگر آپ کو کوئی سوال سمجھ نہیں آتا ہے تو انٹرویو لینے والا وضاحت کرے گا۔

آپ ایک سچا اکاؤنٹ فراہم کرنے کے پابند ہیں، اور RSD انٹرویو کے دوران RSD انٹرویو لینے والے کے ساتھ تعاون کرنے کے پابند ہیں ۔ یہ ضروری ہے کہ آپ اپنے پروفائل اور تجربات کے بارے میں سچ بتائیں۔ اگر بعد میں پتہ چلا کہ آپ نے UNHCR کو گمراہ کیا ہے، تو یہ آپ کے RSD کیس پر منفی اثر ڈال سکتا ہے۔ اگر بعد میں پتہ چلا کہ آپ نے UNHCR کو گمراہ کیا ہے، تو یہ آپ کے RSD کیس پر منفی اثر ڈال سکتا ہے۔

آپ جو کچھ بھی کہتے ہیں اسے سختی سے خفیہ رکھا جائے گا، UNHCR سے باہر کسی تیسرے فریق کے ساتھ اشتراک نہیں کیا جا سکتا جب تک کہ آپ اس سے اتفاق نہ کریں، اور آپ کے آبائی ملک کے حکام کے ساتھ کبھی بھی شیئر نہیں کیا جائے گا۔ اگر UNHCR کو کسی تیسرے فریق کے ساتھ آپ کی معلومات کا اشتراک کرنے کی ضرورت ہے، تو ہمیں پہلے آپ کی رضامندی حاصل کرنی ہوگی۔ تمام معلومات اور دستاویزات کو محفوظ طریقے سے UNHCR سسٹم میں محفوظ کیا جائے گا۔ انٹرویو کو آڈیو ریکارڈ کیا جائے گا اور سوالات اور جوابات کی تحریری نقل UNHCR لے جائے گی۔ تاہم، ڈیٹا کے تحفظ اور UNHCR کے عملے کی حفاظت کی وجوہات کی بناء پر آپ کو UNHCR کے ساتھ کوئی انٹرویو یا بات چیت ریکارڈ کرنے کی اجازت نہیں ہے آپ کو رازداری کا حق ہے، اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی حاصل کرنے، درست کرنے یا حذف کرنے کی درخواست کرنے اور اپنے ذاتی ڈیٹا کی کارروائی پر اعتراض کرنے کا حق ہے ۔ آپ کو انٹرویو لینے والے سے اس عمل کے کسی بھی پہلو کی وضاحت کرنے کا حق بھی حاصل ہے۔

آپ کی فائل میں رجسٹرڈ تمام افراد، بالغ اور بچے دونوں، آپ کے RSD انٹرویو کے دن موجود ہونا ضروری ہے۔ آپ کی فائل میں رجسٹرڈ خاندان کے دیگر افراد کو انفرادی طور پر انٹرویو کرنے کی ضرورت ہو سکتی ہے۔. انہیں پناہ حاصل کرنے اور ان کی بات سننے کا بھی حق ہے۔

یہ آپ کا حق ہے کہ آپ اس زبان میں انٹرویو لیں جس میں آپ آسانی سے بولتے ہوں، اور اگر ضرورت ہو تو UNHCR ایک مترجم فراہم کرے گا۔ RSD انٹرویو کے دوران ترجمان کا کردار صرف RSD انٹرویو لینے والے کے پوچھے گئے سوالات اور آپ کے فراہم کردہ جوابات کی ترجمانی کرنا ہے۔ ترجمان مکمل طور پر غیر جانبدار کردار ادا کرتا ہے اور آپ کے کیس کے فیصلے میں کوئی کردار ادا نہیں کرتا ہے۔ مترجم بھی رازداری کے حلف کا پابند ہے۔

اگر مترجم کے ساتھ مواصلاتی مسائل یا دیگر مسائل ہیں، تو آپ کسی بھی وقت مترجم کی تبدیلی کی درخواست کر سکتے ہیں۔ یہ آپ کا حق ہے کہ آپ RSD انٹرویو لینے والے یا دوسری جنس کے ترجمان کی درخواست کریں، اگر آپ زیادہ آرام دہ محسوس کریں گے۔ ایسا کرنے سے آپ کے کیس پر کوئی اثر نہیں پڑے گا۔ آپ کو کسی مختلف قومیت، مذہب یا نسل کے RSD انٹرویو لینے والے سے درخواست کرنے کا حق نہیں ہے ۔ UNHCR کا تمام عملہ غیرجانبداری کے اصول کی پاسداری کرتا ہے، اور ان کا پروفائل ان کی اپنی ڈیوٹی انجام دینے کی صلاحیت کو متاثر نہیں کرے گا۔ اگر مخصوص وجوہات ہیں جن کی وجہ سے آپ کسی مخصوص RSD انٹرویو لینے والے سے انٹرویو نہیں لینا چاہتے ہیں، تو براہ کرم RSD انٹرویو لینے والے کو مطلع کریں کہ آپ انٹرویو کے ساتھ آگے نہیں بڑھنا چاہتے ہیں اور یہ کہ آپ چاہیں گے کہ وہ اس بات کو اپنے مینیجر کی توجہ دلائیں۔ RSD مینیجر اس معاملے پر غور کرے گا، لیکن اس بات کی کوئی ضمانت نہیں ہے کہ اگر آپ کے انٹرویو لینے والے کو تبدیل کرنے کی کوئی غیر معمولی وجوہات نہیں ہیں تو آپ کی درخواست قبول کر لی جائے گی۔

براہ کرم انٹرویو کے لیے اپنی تمام اصل دستاویزات اپنے ساتھ لائیں۔ یونٹ کے ساتھ کوئی دوسری معلومات یا دستاویز شیئر کرنے کی ضرورت ہے، تو براہ کرم RSD یونٹ کو mlslursd@unhcr.org پر ای میل بھیجیں اور دستاویزات کی ایک کاپی یا تصویر منسلک کریں۔ براہ کرم ای میل میں اپنا کیس نمبر، نام اور فون نمبر لکھیں۔ براہ کرم ای میل میں اپنا کیس نمبر، نام اور فون نمبر لکھیں۔

RSD انٹرویو کے بعد، آپ کے کیس کا جائزہ لیا جائے گا اور فیصلہ کیا جائے گا۔ فیصلے سے آگاہ کرنے کے لیے آپ سے ٹیلیفون پر رابطہ کیا جائے گا۔ UNHCR آر ایس ڈی کے فیصلوں کو فوری طور پر حتمی شکل دینے کی کوشش کرتا ہے، لیکن ٹائم لائن کیس کے انفرادی حالات پر منحصر ہوگی۔ اگر آپ کے کیس پر فیصلہ کرنے کے لیے مزید معلومات درکار ہوں تو آپ کو دوسرے انٹرویو کے لیے بھی بلایا جا سکتا ہے۔ ہم آپ کی سمجھ اور صبر کی تعریف کرتے ہیں۔
یہ ضروری ہے کہ آپ UNHCR کو اپنے فون نمبر، ای میل، ایڈریس یا دیگر رابطے کی معلومات میں ہونے وای کسی بھی تبدیلی کے بارے میں مطلع رکھیں اپنی ذاتی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے یہاں کلک کریں اپنی ذاتی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے یہاں کلک کریں۔

اگر آپ کی درخواست کامیاب ہو جاتی ہے، تو آپ کو پناہ گزین کے طور پر تسلیم کیا جائے گا۔ اگر آپ کی درخواست ناکام ہو جاتی ہے، تو آپ کو اس فیصلے کے خلاف اپیل کرنے کا حق حاصل ہوگا۔

اگر آپ کی درخواست ناکام ہو جاتی ہے، تو فیصلے کی وجوہات آپ کو بتا دی جائیں گی، اور آپ کو فیصلے کی وضاحت کرنے والا ایک خط بھی ملے گا۔ آپ کو اپنے منفی فیصلے کے بارے میں مطلع کیے جانے کے 60 دنوں کے اندر اس فیصلے کے خلاف اپیل کرنے کا حق ہے، اور UNHCR کا عملہ آپ کو فیصلے کی اطلاع دیتے وقت اپیل کے عمل کی وضاحت کرے گا۔ آپ کو اپنی اپیل کی درخواست بذریعہ ای میل mlslursd@unhcr.org پر بھیجنی چاہیے۔ آپ کو ای میل کے مضمون میں "اپیل کی درخواست" لکھنا چاہیے اور ای میل کے متن میں اپنا نام، UNHCR فائل نمبر اور اپ ڈیٹ کردہ رابطہ نمبر شامل کرنا چاہیے۔ اگر آپ مخصوص مدت کے اندر اپیل کی درخواست جمع نہیں کراتے ہیں اور آپ کے پاس آخری تاریخ سے پہلے اپیل جمع کرانے میں ناکامی کی غیر معمولی وجوہات نہیں ہیں، تو UNHCR ملائیشیا کے ساتھ آپ کی فائل بند کر دی جائے.

اگر آپ اپیل کی درخواست جمع کراتے ہیں، تو آپ کے کیس پر دوبارہ غور کیا جائے گا۔ اپیل کی درخواست جمع کرانے والے ہر فرد کو دوسرے انٹرویو کے لیے نہیں بلایا جائے گا۔ آپ کی فائل اور اپیل کی درخواست میں دستیاب معلومات کی بنیاد پر فیصلہ کیا جا سکتا ہے۔ اگر آپ کے پاس نئے مسائل یا ثبوت ہیں جو آپ اپنی اپیل کی درخواست میں اٹھانا چاہتے ہیں، تو آپ ایسا کر سکتے ہیں۔ آپ تشریح یا RSD انٹرویو لینے والے نے آپ کے کیس کو کیسے ہینڈل کیا اس سے متعلق کوئی مسئلہ بھی اٹھا سکتے ہیں. ۔ اپیل کے مرحلے پر، آپ کے کیس پر کارروائی کی جائے گی اور مختلف عملے کی طرف سے جائزہ لیا جائے گا جو پہلے کیس کے فیصلے میں شامل تھے۔ اپیل کے مرحلے پر آپ کے کیس کا جائزہ لینے کے بعد، آپ کو مثبت یا منفی فیصلہ موصول ہو سکتا ہے۔ اگر اپیل کے مرحلے پر آپ کا کیس مسترد کر دیا جاتا ہے، تو آپ کی UNHCR فائل بند کر دی جائے گی۔ آپ اس RSD فیصلے پر مزید اپیل نہیں کر سکتے، جسے حتمی سمجھا جاتا ہے۔ اب آپ کو UNHCR کی کوئی دستاویز جاری نہیں کی جائے گی۔

آپ کی فائل بند ہونے کی کئی وجوہات ہیں:

• آپ کا RSD کیس اپیل کے مرحلے پر مسترد کر دیا گیا تھا۔
• آپ نے پہلی مثال کے منفی فیصلے کی اطلاع ملنے کے 60 دنوں کے اندر اپیل کی درخواست جمع نہیں کرائی۔
• آپ نے ملائیشیا چھوڑا، یا تو اپنے ملک واپس جانے کے لیے یا کسی دوسرے ملک جانے کے لیے۔
• آپ سے ملاقات کا وقت طے کرنے کے لیے رابطہ نہیں کیا جا سکتا، یا آپ نے طے شدہ ملاقات میں شرکت نہیں کی اور اس کے بعد آپ سے رابطہ نہیں کیا جا سکتا یا آپ کوئی تسلی بخش وضاحت فراہم نہیں کر سکتے۔

آپ کسی بھی زبان میں mlslursd@unhcr.org پر RSD یونٹ کے ای میل کے ذریعے دوبارہ کھولنے کی تحریری درخواست جمع کرا سکتے ہیں۔ آپ کو ای میل کے مضمون میں "دوبارہ کھولنے کی درخواست" لکھنا چاہیے اور ای میل کے متن میں اپنا نام، UNHCR فائل نمبر اور اپ ڈیٹ کردہ رابطہ نمبر شامل کرنا چاہیے۔

اگر آپ کی فائل RSD اپوائنٹمنٹ سے محروم ہونے کے بعد بند کر دی گئی تھی:

آپ کو یہ بتانا ضروری ہے کہ آپ نے اپنی RSD اپوائنٹمنٹ کیوں چھوڑی RSD یونٹ آپ کی دوبارہ کھولنے کی درخواست کا جائزہ لے گا اور اس بات کا جائزہ لے گا کہ آیا آپ نے اپنی اپوائنٹمنٹ (ملاقاتیں) غائب ہونے کی تسلی بخش وضاحت فراہم کی ہے۔ اگر RSD یونٹ آپ کی فائل کو دوبارہ کھولنے کا فیصلہ کرتا ہے، تو آپ سے RSD انٹرویو کی نئی ملاقات کے بارے میں مزید تفصیلات کے ساتھ رابطہ کیا جا سکتا ہے، اگر ضرورت ہو، اور آگے کیا توقع کی جائے۔

اگر آپ کی فائل بند کردی گئی تھی کیونکہ آپ نے اپنے منفی پہلی مثال کے RSD فیصلے کے بارے میں مطلع ہونے کے بعد آخری تاریخ کے اندر اپیل کی درخواست جمع نہیں کی تھی:

آپ کو یہ بتانا ضروری ہے کہ آپ نے آخری تاریخ کے اندر اپیل کی درخواست کیوں جمع نہیں کی۔ RSD یونٹ درخواست کا جائزہ لے گا اور اس بات کا جائزہ لے گا کہ آیا آپ نے آخری تاریخ کے اندر اپیل کی درخواست جمع نہ کرنے کی تسلی بخش وضاحت دی ہے۔

اگر آپ کی فائل بند کر دی گئی تھی کیونکہ اپیل کے مرحلے پر آپ کا کیس مسترد کر دیا گیا تھا:

اگر آپ کا کیس اپیل کے مرحلے پر مسترد کر دیا جاتا ہے، تو آپ کی فائل بند کر دی جاتی ہے اور آپ اب UNHCR کے ساتھ پناہ کے متلاشی کے طور پر رجسٹرڈ نہیں ہیں ۔ آپ کے RSD کیس کا پہلے ہی تفصیل سے جائزہ لیا گیا تھا، اور آپ کو پناہ گزین نہیں پایا گیا تھا۔. آپ کو UNHCR کی موجودہ دستاویز UNHCR کو واپس کرنے کی ضرورت ہے۔ ملائیشیا میں اپنی حیثیت کو باقاعدہ بنانے کے لیے آپ کو خود اقدامات کرنے ہوں گے، یا اگر یہ ممکن نہیں ہے تو دوسرے اختیارات پر غور کریں۔

آپ فائل کو دوبارہ کھولنے کی درخواست کر سکتے ہیں اگر آپ کا RSD کیس اپیل کے مرحلے پر مسترد کر دیا گیا تھا، اور آپ کی درخواست پر غور کیا جائے گا، تاہم RSD یونٹ کو دوبارہ کھولنے کی درخواست کا جائزہ لینے میں کافی وقت لگ سکتا ہے اور اس بات کی کوئی گارنٹی نہیں ہے کہ آپ کی فائل دوبارہ کھول دی جائے گی۔ اگر آپ پہلے ہی دوبارہ کھولنے کی درخواست جمع کر چکے ہیں، تو براہ کرم فالو اپ ای میلز نہ بھیجیں کیونکہ اس سے عمل مزید سست ہو جائے گا۔ ایک فائل اپیل کے مرحلے پر حتمی مسترد ہونے کے بعد ہی دوبارہ کھولی جا سکتی ہے اگر:

1. آپ کے آبائی ملک کے حالات میں ایک اہم تبدیلی آئی ہے جو پناہ گزین کی حیثیت کے لیے آپ کی اہلیت کو متاثر کر سکتی ہے،
2. آپ کے ذاتی حالات میں ایک اہم تبدیلی آئی ہے جو پناہ گزین کی حیثیت کے لیے آپ کی اہلیت کو متاثر کر سکتی ہے، یا
3. متعلقہ اور قابل اعتماد نئی معلومات موجود ہیں جو اس بات کی نشاندہی کرتی ہیں کہ آپ کے کیس کا غلط فیصلہ کیا گیا تھا اور/یا پناہ گزین کی حیثیت کی اہلیت کی بنیادوں کی مناسب جانچ یا توجہ نہیں دی گئی تھی۔

جب کسی شخص کو کسی دوسرے ملک میں UNHCR کی طرف سے پناہ گزین کے طور پر تسلیم کیا جاتا ہے، تو UNHCR ملائیشیا کو اس معلومات کی تصدیق کرنے کی ضرورت ہوتی ہے اس سے پہلے کہ ہم آپ کے پناہ گزین کی حیثیت کی تصدیق کر سکیں۔ اس میں کچھ وقت لگ سکتا ہے۔ آپ UNHCR ملائیشیا کو UNHCR کے دوسرے دفتر میں اپنی فائل کے بارے میں جتنی زیادہ معلومات اور دستاویزات فراہم کریں گے، یہ عمل اتنا ہی تیز ہوگا۔ ایک بار جب ہمیں UNHCR کے دوسرے دفتر سے آپ کی حیثیت کی تصدیق موصول ہو جاتی ہے، تب بھی ہمیں اضافی معلومات اکٹھا کرنے کے لیے آپ سے انٹرویو کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے تاکہ یہ اندازہ لگایا جا سکے کہ آیا آپ کے پناہ گزین کی حیثیت کی تصدیق ہو سکتی ہے۔

آپ کو حق حاصل ہے کہ آپ اپنی قیمت پر یا پرو بون (مفت) کی بنیاد پر کسی اہل قانونی نمائندے کی خدمات حاصل کریں۔ اگر آپ قانونی نمائندہ مقرر کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کو تحریری طور پر ایسا کرنا چاہیے۔ آپ کو واضح طور پر اس فرد کا نام دینا ہوگا جسے آپ اپنے نمائندے کے طور پر کام کرنا چاہتے ہیں اور اسے اس کام کے لیے اختیار دیا ہے۔ جب آپ اپنی درخواست جمع کرائیں تو یہ اتھارٹی ٹو ایکٹ منسلک ہونا چاہیے۔

اسائلم اکسس ملائشیاء (AAM)

اگر آپ کو قانونی مدد کی ضرورت ہو تو AAM آپ کی مدد کر سکتا ہے۔ AAM ایک غیر سرکاری تنظیم (NGO) ہے جو RSD کے طریقہ کار کے لیے قانونی مدد اور نمائندگی فراہم کرتی ہے۔ یہ UNHCR اور ملائیشیا کی حکومت سے آزاد ہے۔ تمام خدمات مفت ہیں۔ مزید معلومات کے لیے:

• ویب سائٹ:
  /https://asylumaccess.org/where-we-work/malaysia
• جنرل فون لائن: +603 2201 5438 / +603 2201 5439 (لینڈلائن) اور +6012 224 5439 (صرف میسج- سگنل اور واٹس اپ)
• AAM لیگل سروسز ٹیم ای میل: legal.aam@asylumaccess.org

براہ کرم نوٹ کریں کہ AAM کی صلاحیت محدود ہے اور ہو سکتا ہے کہ خدمات کی درخواست کرنے والے ہر فرد کو مدد کی پیشکش نہ کر سکے۔ AAM فی الحال واک-ان کے لیے کھلا نہیں ہے۔ برائے مہربانی ملاقات کے لیے ٹیلی فون یا ای میل کے ذریعے AAM سے رابطہ کریں.

اپنی فائل میں خاندان کے نئے افراد کو شامل کرنے کی درخواست کرنے کے لیے براہ کرم یہاں کلک کریں۔

اگر آپ کو کوئی مسئلہ یا مشکل ہے جو آپ UNHCR کی توجہ دلانا چاہتے ہیں تو آپ ہماری ویب سائٹ کے رابطہ سیکشن پر کلک کر سکتے ہیں، اور UNHCR کا متعلقہ محکمہ آپ سے رابطہ کر سکتا ہے۔

اگر آپ کو ملائیشیا میں پولیس یا حکام کے ساتھ کوئی سنگین مسئلہ درپیش ہے، تو آپ ڈیٹینشن ہاٹ لائن نمبر: 60126305060+ پر رابطہ کر سکتے ہیں، جو پیر سے جمعہ صبح 8:00 بجے سے شام 6:00 بجے تک چلتا ہے۔ اور ہفتہ سے اتوار صبح 8:00 بجے سے شام 4:00 بجے تک انگریزی اور مالائی میں۔ یا ہماری ویب سائٹ پر گرفتاری اور نظر بندی کی رپورٹ بنانے کے لیے یہاں کلک کریں۔

UNHCR کے ساتھ رجسٹر کرنے کے بارے میں معلومات کے لیے یہاں کلک کریں۔
صحت کی خدمات کے بارے میں معلومات کے لیے یہاں کلک کریں۔
صنفی بنیاد پر تشدد کے متاثرین (GBV) کے لیے خدمات کے بارے میں معلومات کے لیے یہاں کلک کریں۔
چائلڈ پروٹیکشن سروسز کے بارے میں معلومات کے لیے یہاں کلک کریں۔

UNHCR کی تمام خدمات مفت ہیں!

اگر آپ سے UNHCR کی کسی سروس کے لیے ادائیگی کرنے کے لیے کہا گیا ہے تو ان میں سے کسی چینل کے ذریعے رپورٹ بنائیں:

UNHCR ملائیشیا کی رسک، سالمیت اور نگرانی کی ٹیم: mlslufrd@unhcr.org
آپ دھوکہ دہی اور بدعنوانی کے بارے میں آن لائن شکایت کرنے کے لیے بھی یہاں کلک کر سکتے ہیں۔

UNHCR کا انسپکٹر جنرل آفس (IGO): inspector@unhcr.org

تمام شکایات کو خفیہ رکھا جائے گا۔

نہیں، آپ نہیں کر سکتے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ UNHCR اور اس کے شراکت داروں کی طرف سے فراہم کردہ تمام خدمات مفت ہیں۔ UNHCR یا اس کے شراکت داروں کی خدمات کے لیے رقم ادا کرنے کے لیے کہنے والے کسی بھی شخص یا کسی تنظیم پر بھروسہ نہ کریں۔ وہ تم سے جھوٹ بول رہے ہیں۔ آپ اپنے پیسے کھو دیں گے، اور آپ کو انٹرویو کی ملاقات نہیں ملے گی۔ ایسے لوگ اپ کو جھوٹ بول کر اپ سے کسی قسم کا فائدہ اٹھانے کی کوشش کرتے ہیں ان سے ہر حال میں اجتناب کریں۔ وہ اپ کو ایسی معلومات دیں گے جس سے اپ کو یہ اطمینان ہو کہ وہ واقعی اس دفتر میں کام کرتے ہیں ان پر یقین نہ کریں۔

اگر آپ سے کسی نے رابطہ کیا ہے اور یہ دعویٰ کیا ہے کہ وہ UNHCR کے ساتھ آپ کے کیس میں مدد کر سکتا ہے، تو براہ کرم فوری طور پر UNHCR کو مطلع کریں۔