الأسئلة الشائعة حول معاملة التسجيل اعتبارًا من 1 يونيو 2022

الجمعة / 03 يونيو 2022

اعتبارًا من 1 يونيو 2022، قامت المفوضية بتحديث إجراءاتها المتعلقة بتجديد الوثائق منتهية الصلاحية والتسجيل الجديد. يرجى إيجاد إجابات للأسئلة المتداولة حول هذه العمليات هنا.

س. لقد انتهت صلاحية بطاقتي أو خطابي الخاص بالمفوضية أو ستنتهي قريبًا. كيف أقوم بتجديدهم؟

قبل حوالي أسبوعين من انتهاء صلاحية وثيقة المفوضية الخاصة بك ستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على تاريخ ووقت موعدك.

سوف تتلقى رسالة نصية قصيرة أخرى للتذكير قبل ثلاثة أيام من تاريخ الموعد.

عادةً ما يكون تاريخ الموعد هو نفس يوم تاريخ انتهاء الصلاحية الموجود في وثيقتك. في تاريخ الموعد، ستحتاج إلى إظهار رسالة التأكيد النصية القصيرة لموظفي المفوضية في مركز اللاجئين التابع للمفوضية قبل أن يُسمح لك بالدخول. يرجى الحضور إلى المركز قبل 30 دقيقة من الموعد المحدد لك.

بدون موعد، لن يُسمح لك بالدخول إلى المركز، حيث أن عدد المواعيد ثابت لضمان صحة ورفاهية اللاجئين وطالبي اللجوء.

إذا كانت لديك وثيقة المفوضية منتهية الصلاحية ولم تتلق رسالة نصية قصيرة، فهذا يعني أن رقم هاتفك المسجل لدى المفوضية لم يعد صالحاً. عندما تقوم بتغيير رقم هاتفك/بريدك الإلكتروني/عنوان إقامتك، يرجى تحديثه من خلال موقع Refugee Malaysia الإلكتروني.

يُسمح فقط للأفراد الذين لديهم مواعيد لتجديد وثائق المفوضية ويحملون وثائقهم منتهية الصلاحية بدخول مركز اللاجئين التابع للمفوضية. يرجى ان لا تصطحب معك ألاقارب أو ألافراد الآخرين الغير مسجلين.

يرجى إحضار حافظة المياه والوجبات الخفيفة/الطعام الخاصة بك عند حضورك إلى مركز اللاجئين التابع للمفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في الموعد المحدد.

عندما تكون أمام مركز اللاجئين التابع للمفوضية و/أو داخل المركز، يرجى وضع القمامة في صناديق القمامة.

س: كيف يمكنني التسجيل كطالب لجوء لدى المفوضية في ماليزيا؟

بسبب عمليات الإغلاق السابقة المتعلقة بفيروس كورونا، والقيود على الحركة، وإجراءات التشغيل الموحدة الوطنية الخاصة بفيروس كورونا، لم تتمكن المفوضية من استقبال الأفراد في مركز اللاجئين التابع للمفوضية إلا في ظروف استثنائية. على هذا النحو، تم إجراء مقابلات تسجيل اللاجئين في الغالب عن بعد للحالات التي تتطلب تسجيلًا عاجلاً بناءً على مخاطر الحماية الوشيكة.

بعد إعادة فتح مركز اللاجئين التابع للمفوضية في سبتمبر 2021، وبناءً على طلب المجتمعات، أعطت المفوضية الأولوية لتجديد حوالي 68,000 وثيقة منتهية الصلاحية، مع استئناف عدد محدود من مقابلات التسجيل الشخصية. وقد أعطيت الأولوية للأفراد المعرضين للخطر بشكل خاص. وتشمل أمثلة هؤلاء الأفراد المستضعفين من النساء المعرضات للخطر، والأطفال المعرضين للخطر، وكبار السن المعرضين للخطر، والأشخاص ذوي الإعاقة والحالات الطبية الخطيرة، والأشخاص الذين يواجهون مخاطر وشيكة للاعتقال أو الترحيل. يرجى ملاحظة أنه ليس كل الأطفال أو كبار السن أو النساء أو النساء الحوامل يعتبرون معرضين للخطر؛ ومع ذلك، إذا كان أحد كبار السن يعاني من حالة طبية خطيرة تتطلب علاجًا عاجلاً، فيمكن النظر في تسجيله.

وبما أن غالبية الوثائق (68,000) التي انتهت صلاحيتها في 2020-2021 قد تم تجديدها، تقوم المفوضية الآن بإصدار مواعيد للتحقق من الأفراد المسجلين عن بعد وإجراء مقابلات التسجيل. سيتم إعطاء الأولوية للتسجيل للأفراد الذين قدموا طلبات في عام 2019 أو قبله، و/أو الأفراد المستضعفين بشكل خاص، مثل النساء المعرضات للخطر، والأطفال المعرضين للخطر، وكبار السن المعرضين للخطر، والأشخاص ذوي الإعاقة، والأشخاص الذين يعانون من حالات طبية خطيرة تتطلب العلاج، والأشخاص مواجهة مخاطر وشيكة بالاعتقال أو الترحيل. لن تتم معاملة كل من تقدم بطلب التسجيل في هذا الوقت. ومن أجل ضمان صحة ورفاهية اللاجئين، لن يتم التسجيل إلا عن طريق تحديد موعد.

يُرجى عدم الحضور إلى مركز اللاجئين التابع للمفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين للتسجيل الجديد إذا لم يكن لديك موعد. ستتلقى مكالمة هاتفية لتحديد موعد ثم تأكيد عبر رسالة نصية قصيرة إذا تم تحديد موعد لمقابلة التسجيل.

إذا كنت قد قدمت طلب تسجيل عبر الموقع، فلا تقم بتقديم طلبات تسجيل متكررة، لأن ذلك سيؤدي إلى تأخير المعالجة لك وللآخرين. يرجى أن تتذكر طباعة الرقم المرجعي الخاص بك أو الاحتفاظ به إذا كنت قد تقدمت بطلب للتسجيل من خلال الموقع الإلكتروني.

يرجى الانتظار حتى يتم الاتصال بك من قبل المفوضية لإجراء مقابلة التسجيل. هناك أعداد كبيرة من الأفراد ينتظرون التسجيل، وبالتالي فإن فترة الانتظار طويلة.

عندما تحصل على موعد للحضور إلى مركز اللاجئين التابع للمفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين لإجراء مقابلة تسجيل، يرجى إحضار حافظة المياه والوجبات الخفيفة/الطعام الخاصة بك في يوم موعدك.

عندما تكون أمام المركز وداخل المركز، يرجى وضع القمامة الخاصة بك في صناديق القمامة.

س: من الذي ستكون له الأولوية في التسجيل الجديد؟

تقوم المفوضية حالياً بإعطاء الأولوية للطلبات المقدمة في عام 2019 أو قبله، و/أو الأفراد المستضعفين بشكل خاص. تشمل أمثلة الأفراد المستضعفين بشكل خاص النساء المعرضات للخطر، والأطفال المعرضين للخطر، وكبار السن المعرضين للخطر، والأشخاص ذوي الإعاقة، والأشخاص الذين يعانون من حالات طبية خطيرة تتطلب العلاج، والأشخاص الذين يواجهون مخاطر وشيكة للاعتقال أو الترحيل. لا يعتبر جميع الأطفال أو كبار السن أو النساء أو النساء الحوامل مستضعفين أو معرضين للخطر. ولن يتم النظر في تسجيلهم إلا إذا واجهوا مخاطر حماية عالية أو كانت لديهم احتياجات محددة إضافية. على سبيل المثال، إذا كان أحد كبار السن يعاني من حالة طبية خطيرة تتطلب علاجًا عاجلاً، فيمكن النظر في تسجيله.

س: ما الذي يجب أن أحضره معي في موعد التسجيل الخاص بي؟

يرجى إحضار جميع أفراد عائلتك ذو الصلة المباشرة وجميع المستندات ذات الصلة بحالتك مثل جوازات السفر وأوراق الهوية وشهادة الزواج وشهادة الميلاد ووثائق المستشفى والتعداد العائلي أو وثيقة الهوية الوطنية وكتيبات الخدمة العسكرية وإثبات التسجيل السابق لدى المفوضية الأخرى و/ أو مكتب الأونروا. يرجى أيضًا إحضار أوعية المياه والأطعمة/الوجبات الخفيفة إلى المكتب، حيث لا توجد متاجر قريبة وقد تكون فترة الانتظار في المكتب أطول مما كنت تتوقع.

س: أنا مسجل بالفعل، ولكن زوجتي وأولادي (أقل من 18 عامًا) ليسوا مسجلين. كيف يمكنني أسجل زوجتي وأولادي؟

يرجى تقديم طلب لتغيير تركيبة الأسرة عبر موقع Refugee Malaysia الإلكتروني. في حالة تقديم طلب تغيير تركيبة العائلة من عبرالموقع، يرجى التأكد من طباعة الرقم المرجعي أو الاحتفاظ به. سيتم الاتصال بك من قبل المفوضية لتحديد موعد لإضافة زوجتك وأطفالك إلى ملفك. نقوم بمعاملة مثل هذه الحالات بناءً على تاريخ تلقينا الطلب وما إذا كان الأفراد معرضين للخطر بشكل خاص. بدون مواعيد، لن يسمح لك بالدخول إلى المركز، حيث أن عدد المواعيد ثابت لضمان صحة ورفاهية اللاجئين.

س: لقد رزقت مؤخرًا بطفل حديث الولادة. كيف يمكنني أضم الطفل إلى ملفي؟

يرجى تقديم طلب لتغيير تركيبة الأسرة عبر موقع Refugee Malaysia الإلكتروني. في حالة تقديم طلب تغيير تركيبة العائلة من عبرالموقع، يرجى التأكد من طباعة الرقم المرجعي أو الاحتفاظ به. يرجى عدم الحضور إلى المكتب إذا لم يكن لديك موعد. بدون مواعيد، لن يسمح لك بالدخول إلى المركز، حيث أن عدد المواعيد ثابت لضمان صحة ورفاهية اللاجئين.

س: لقد فقدت بطاقة المفوضية الخاصة بي. كيف يمكنني الحصول على بطاقة بديلة؟

يرجى تقديم بلاغ عن فقدان الوثيقة عبر الموقع الإلكتروني Refugee Malaysia إذا قمت بتقديم ببلاغ فقدان الوثيقة عبر الموقع الإلكتروني، فيرجى التأكد من طباعة الرقم المرجعي أو الاحتفاظ به. سيتم الاتصال بك من قبل المفوضية خلال شهر واحد للحضور إلى المكتب في تاريخ محدد، حيث سيتم إصدار وثيقة بديلة لك.

س: هل أحتاج إلى الدفع مقابل تقديم طلب التسجيل أو أثناء طلب المساعدة من المفوضية/ أو شركائها؟

لا جميع خدمات المفوضية وشركائها، بما في ذلك خدمات التسجيل ووثائق المفوضية، مجانية. إذا طلب منك شخص ما دفع تكاليف خدمات المفوضية، فيرجى الإبلاغ عن ذلك من خلال نموذج الشكوى عبر الإنترنت (الاحتيال والفساد) أو إرسال بريد إلكتروني إلى وحدة المخاطر والتكامل والرقابة التابعة للمفوضية على [email protected].



Share