از 1 جون 2022، کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل (UNHCR) رویه خود را برای تمدید اسنادی که تاریخ انها منقضی شده و همچنین ثبت نام های جدید افراد متقاضی پناهندگی به روز کرده است. لطفاً در اینجا پاسخ سؤالات متداول در مورد پروسه ها را بیابید.
سوال: کارت یا سند کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل من منقضی شده است یا به زودی منقضی می شود. چگونه آن را تمدید کنم؟
حدود دو هفته قبل از انقضای کارت یا مدرک سازمان، شما پیامکی که حاوی تاریخ و ساعت قرار ملاقات است را دریافت خواهید کرد.
شما یک پیامک یادآوری دیگرسه روز قبل از تاریخ قرار ملاقات دریافت خواهید کرد.
تاریخ قرار ملاقات معمولاً با تاریخ کارت یا سند شما یکسان است. در روز قرار ملاقات، قبل از اینکه اجازه ورود به داخل سازمان را پیدا کنید، باید پیامک دریافتی را به کارکنان سازمان کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل نشان دهید. لطفا 30 دقیقه زودتر از وقت ملاقات در مرکز حضور داشته باشید.
بدون قرار ملاقات، اجازه ورود به سازمان را نخواهید داشت، زیرا تعداد قرار ملاقات های روزانه برای اطمینان از سلامت و رفاه پناهندگان و متقاضیان پناهندگی از قبل تعیین شده و ثابت است.
اگر کارت یا سند پناهندگی شما منقضی شده است و پیامکی دریافت نکرده اید، به این معنی است که شماره تلفنی که شما در سازمان ثبت کرده اید، دیگر معتبر نیست. هر زمان که شماره تلفن/ایمیل/آدرس محل سکونت خود را تغییر دادید، لطفاً آن را از طریق وب سایت پناهندگان مالزی به روز کنید.
فقط افرادی که پیامک قرار ملاقات برای تمدید کارت، اسناد و مدارک منقضی شده خود دریافت کرده اند و آن مدارک را با خود حمل می کنند مجاز به ورود به سازمان پناهندگان هستند. لطفاً سایر اقوام یا اعضای خانواده که هنوز ثبت نام نشده اند را با خود همراه نکنید.
لطفاً وقتی برای قرارملاقات با هماهنگی قبلی به سازمان آمدید، بطری آب، تنقلات و غذای خود را به همراه داشته باشید.
هنگامی که در بیرون یا داخل سازمان هستید، لطفاً زباله های خود را در سطل های زباله دور بریزید.
سوال: چگونه می توانم به عنوان یک پناهجو در کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل در مالزی ثبت نام کنم؟
به دلیل محدودیت های قبلی مربوط به شیوع کووید 19، کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل قادر به پذیرش افراد در سازمان، مگر در شرایط استثنایی، نبود. به این ترتیب، مصاحبه‌های ثبت نام پناهندگان برای افرادی که در معرض خطر قریب‌الوقوع بودند و نیاز به ثبت نام فوری داشتند، به صورت از راه دور انجام شد.
پس از بازگشایی مرکز پناهندگان کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل در سپتامبر 2021، و بنا به درخواست جوامع محلی پناهندگان، کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل متحد تمدید حدود 68000 کارت و سند پناهندگی منقضی شده را در اولویت قرار داد، در حالی که تعداد محدودی از مصاحبه های ثبت نام را به طور حضوری از سر گرفته شد. اولویت به افراد آسیب پذیر و در معرض خطر داده شد. نمونه هایی از این افراد در معرض آسیب عبارتند از زنان در معرض خطر، کودکان در معرض خطر، افراد مسن در معرض خطر، افراد دارای معلولیت و شرایط جدی پزشکی، و افرادی که با خطرات قریب الوقوع دستگیری یا اخراج مواجه هستند. لطفاً توجه داشته باشید که همه کودکان، افراد مسن، زنان یا زنان باردار آسیب پذیر محسوب نمی شوند. اما اگر یک فرد مسن دارای یک بیماری جدی پزشکی است که نیاز به درمان فوری دارد، می تواند برای ثبت نام در نظر گرفته شود.
از آنجایی که اکثر کارت های پناهنگی و سندها (68000) که در سال‌های 2021-2020 منقضی شده، تمدید شده‌اند. کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل متحد در حال حاضر به قرار ملاقات‌های رسیدگی می کند که به صورت آنلاین توسط افراد ثبت‌نام شده است. ثبت نام اولویت بندی می شوند براساس افرادی که در سال 2019 یا قبل از آن درخواست داده اند و/یا افراد آسیب پذیر به ویژه مانند زنان در معرض خطر، کودکان در معرض خطر، افراد مسن در معرض خطر، افراد دارای معلولیت، افراد دارای شرایط پزشکی جدی که نیاز به درمان دارند و افرادی که مواجه با خطرات قریب الوقوع دستگیری یا اخراج از کشور هستند. در حال حاضر به درخواست همه کسانی که برای ثبت نام درخواست داده اند، رسیدگی نمی شود. به منظور اطمینان از سلامت و رفاه پناهندگان، ثبت نام فقط با تعیین وقت قبلی انجام می شود.
لطفاً اگر وقت قرار ملاقات قبلی ندارید، برای ثبت نام جدید به سازمان مراجعه نکنید. اگر برای مصاحبه ثبت نام پذیرفته شدید، شما یک تماس تلفنی برای قرار ملاقات دریافت خواهید کرد و سپس یک پیامک دریافت خواهید کرد.
اگر از طریق وب سایت درخواست ثبت نام در سازمان را ثبت کرده اید، لطفا درخواست مکرر برای ثبت نام ارسال نکنید، زیرا این کار پروسه ثبت نام و رسیدگی با آن را برای شما و دیگران به تاخیر می اندازد. لطفاً به خاطر داشته باشید که اگر از طریق وب سایت ثبت نام کرده اید، شماره مرجع خود را چاپ یا یا یادداشت کنید.
لطفا منتظر بمانید تا کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل برای مصاحبه ثبت نام با شما تماس بگیرد. تعداد زیادی از افراد پناهجو منتظر ثبت نام هستند، بنابراین دوره انتظار طولانی است.
هنگامی که برای آمدن به مصاحبه ثبت نام به سازمان پناهندگان وقت قرار ملاقات ملاقات دریافت کردید، لطفاً ظروف آب و تنقلات/غذاهای خود را در روز ملاقات با خود بیاورید.
هنگامی که در مقابل سازمان در صف هستید یا داخل سازمان هستید، لطفا زباله های خود را در سطل های زباله دور بریزید.
چه کسانی برای ثبت نام جدید در اولویت هستند؟
کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل در حال حاضر درخواست های ارائه شده در سال 2019 یا قبل از آن رسیدگی می کند و همچنین افراد که در معرض آسیب و خطر را در اولویت قرار می دهد. افراد آسیب پذیر شامل: شامل زنان در معرض خطر، کودکان در معرض خطر، افراد مسن در معرض خطر، افراد دارای معلولیت، افراد دارای شرایط پزشکی جدی که نیاز به درمان دارند، و افرادی که با خطرات قریب الوقوع دستگیری یا اخراج از کشور مواجه هستند. همه کودکان، افراد مسن، زنان یا زنان باردار آسیب پذیر یا در معرض خطر در نظر گرفته نمی شوند.. آنها فقط در صورتی که با خطرات حفاظتی شدید روبرو شوند یا نیازهای خاص اضافی داشته باشند، برای ثبت نام در نظر گرفته می شود. به عنوان مثال، اگر یک فرد مسن دارای یک بیماری جدی پزشکی است که نیاز به درمان فوری دارد، می تواند برای ثبت نام در نظر گرفته شود.
سوال: من چه چیزهایی را باید در روز قرار ملاقات ثبت نام با خود بیاورم؟
لطفاً کلیه اعضای خانواده را که می خواهند ثبت نام کنند را باخود بیاورید و همینطور کلیه مدارک مرتبط با پرونده خود را مانند گذرنامه، مدارک هویتی (تذکره، شناسنامه، کارت ملی)، گواهی ازدواج، گواهی تولد، مدارک بیمارستانی، مدارک سرشماری خانواده یا سند هویت ملی، دفترچه های خدمت سربازی و مدارک ثبت نام قبلی در سایر واحدهای سازمان UNHCR در کشورهای دیگر یا در آژانس امداد و کار سازمان ملل متحد (UNRWA). همچنین، لطفاً ظروف آب و غذا/ تنقلاتان را همراه خود به دفتر بیاورید، زیرا هیچ مغازه ای در این نزدیکی وجود ندارد و ممکن است مدت زمان انتظار در سازمان بیشتر از آنچه انتظار داشتید باشد.
سوال: من قبلا ثبت نام کرده ام، اما همسر و فرزندانم (زیر 18 سال) ثبت نام نکرده اند. چگونه همسر و فرزندانم را ثبت نام کنم؟ چگونه همسر و فرزندانم را ثبت نام کنم؟
لطفاً هر گونه درخواست تغییر در تعداد اعضای خانواده را از طریق وب سایت پناهندگان مالزی ارسال کنید. اگر درخواست تغییر ترکیب خانواده را از طریق وب سایت ارسال می کنید، لطفاً اطمینان حاصل کنید که شماره مرجع را چاپ کرده یا یادداشته کرده اید. کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل (UNHCR) با شما تماس خواهد گرفت تا همسر و فرزندان خود را به پرونده خود اضافه کنید. ما درخواست ها را براساس تاریخی که درخواست را دریافت کرده ایم و اینکه آیا آنها افراد آسیب پذیر و در معرض خطر هستند، بررسی می کنیم. بدون قرار ملاقات، اجازه ورود به سازمان را نخواهید داشت، زیرا تعداد قرارها برای اطمینان از سلامت و رفاه پناهندگان ثابت و از قبل تعیین شده است.
سوال: من اخیراً یک نوزاد تازه متولد شده دارم. چگونه نوزاد را در پرونده خود قرار دهم و ثبت نام کنم؟
لطفاً درخواست تغییر ترکیب خانواده را از طریق وب سایت پناهندگان مالزی ارسال کنید. اگر درخواست تغییر ترکیب خانواده را از طریق وب سایت ارسال می کنید، لطفاً اطمینان حاصل کنید که شماره مرجع را چاپ کرده یا یادداشته کرده اید. لطفا بدون پیامک قرار ملاقات به سازمان مراجعه نکنید. بدون قرار ملاقات، اجازه ورود به سازمان را نخواهید داشت، زیرا تعداد قرارها برای اطمینان از سلامت و رفاه پناهندگان ثابت و از قبل تعیین شده است.
سوال: من کارت UNHCR خود را گم کردم. چگونه می توانم کارت جایگزین دیگری دریافت کنم؟
لطفاً برای ما گزارش مفقود شدن کارتان را از طریق وب سایت پناهندگان مالزی ارسال کنید. اگر گزارش مفقودی کارتتان را از طریق وب سایت ارسال می کنید، لطفاً اطمینان حاصل کنید که شماره مرجع را چاپ کرده یا یادداشت کرده اید. کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل (UNHCR) ظرف یک ماه با شما تماس می گیرد تا در تاریخ تعیین شده به دفتر بیایید و در آنجا یک کارت/برگه جایگزین دیگر برای شما صادر خواهد شد.
سوال: آیا برای ثبت درخواست ثبت نام یا در حین زمانی که درخواست کمک از UNHCR/یا شرکای آن داریم باید هزینه ای پرداخت کنم؟
خیر. کلیه خدمات کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل و شرکای آن، از جمله خدمات ثبت نام و اسناد مربوط به کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل، رایگان است. اگر شخصی از شما درخواست پرداخت برای خدمات کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل را دارد، لطفاً آن را از طریق فرم شکایت آنلاین (تقلب و فساد) گزارش دهید یا به واحد ریسک، ادغام و نظارت کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل به آدرس mlslufrd@unhcr.org ایمیل بزنید.